넥슨 계정 자동 로그인 돼있던 걸로 충전>이용권 구매 했는데 사용하던 계정은 액토즈 계정 이었더라구요?

그래서 구매한 이용권 환불 했더니 수수료 5000원 까이고 만 사천? 크리스탈이 들어왔어요.
뭐 잘못 샀으니 이 정도는 됐다 싶고, 환불 받으려고 1:1문의 보냈더니 '채널링 계정이라 환불 안되고 선물로 쓰라는' 답변 와서 선물하기를 눌렀죠.

근데 또 선물하기 기능을 쓰려면 레벨 30을 찍어야 한대요.

키우는 계정 따로 있는데 이걸 30까지 찍어야 하나 싶기도 하고, 이미 까인 수수료 더 까여도 상관 없으니 환불 받을 방법 없을까요?

운영 손 놨다 소리 듣기만 했지, 고객센터가 운영되지 않는 수준일 줄은 몰랐네요.