한국 운영팀 답변 관련해서 내용을 모두 확인하였지만 개선이 어렵습니다.
홈페이지에서 인게임으로 아이템을 발송할 때 이벤트 보상과 구매 상품 모두 동일한 프로세스로 발송됩니다.

한번에 많은 아이템을 발송하면 요청 처리가 많아져서 서버에 부하가 발생하고 이 부하가 쌓이면 크리스탈샵 유료 상품도 받는데에도 시간이 오래 걸리는 현상이 있었습니다.

그래서 모험가분들이 상품을 원활하게 받을 수 있도록 최대 5개로 제한했고, 더 늘리면 아이템을 받는데에 오래 걸릴 수 있어서 늘릴 수 없는 점 양해 바랍니다.
추후 진행되는 이벤트에서는 보상 지급방식을 조금 더 고민하여, 이러한 문제를 감소할 수 있도록 진행하겠습니다.

한국 운영팀 답변 일부 이벤트 보상은 이벤트 보관함에서 어떤 아이템인지 표기가 되어 있지 않아, 확인하려면 해당 이벤트 페이지로 이동해서 확인해야 하는 부분이 번거롭고 불편한 점을 확인하였습니다.

예를 들면 아이템 보관함에 '출석 보상'이라고만 표기되어 있고, 어떤 아이템이 보상인지 바로 확인할 수 없었습니다.

이후 진행할 이벤트부터는 받은 보상이 어떤 아이템인지 알 수 있도록, 보관함 페이지에 '출석 보상(전송망 이용권)'과 같이 아이템 명칭을 표기하도록 개선하겠습니다.

한국 운영팀 답변 네 진행하겠습니다.
내부 검토를 완료한 사항이라 빠른 시일 내에 업데이트하도록 하겠습니다.

*2023년 1월 25일 홈페이지 캡스 락 알림 기능 추가

한국 운영팀 답변 전투 클러스터는 대다수의 모험가분들이 지속적으로 사용하는 소모성 아이템입니다.
소모량이 많은 만큼 모험가분들이 원활하게 콘텐츠를 즐길 수 있도록 이벤트를 통해 꾸준히 제공해 드리고 있습니다.

의견 주신 채집/제작 클러스터도 모험가님들이 얼마나 필요로 하고, 소모량이 어떤지 등을 여러 요인을 확인해서 제공해 드릴 수 있는 방안을 검토하겠습니다.

그러나 전투 클러스터가 아무래도 수요가 더 많기 때문에 비례해서 할 수밖에 없는 점 이해 부탁드립니다.

한국 운영팀 답변 PVP 이벤트뿐만 아니라, 한국판에서 진행하는 모든 이벤트들은 글로벌판에서 진행하지 않는 한국판만의 독자적인 이벤트들입니다.

한국판만의 독자적인 이벤트를 지속적으로 진행하는 이유는 현재 패치 버전의 다양한 콘텐츠들을 보다 많이 즐겨주셨으면 하는 바람, 그리고 업데이트된지 오래되어 조금은 소외받고 있는 콘텐츠들에 대해서도 다시 한번 즐겨주셨으면 하는 바람, 혹은 새로운 모험가 분들이 오셨을 때 게임에 보다 쉽게 정착할 수 있도록 도움이 되고자 하는 바람 등 여러 바람들을 모험가분들이 즐기시는 콘텐츠를 내부 통계적으로 살펴보고 보다 많이 즐겨주실 수 있는 방향으로 이벤트를 기획하고 진행 중입니다.

다만 질문 주신 것과 같이 PVP를 즐겨 하지 않는 분들에겐 부담이 되는 이벤트일 수도 있다는 점은 충분히 인지하고 있지만, 이는 다른 이벤트를 진행할 시에도 해당 콘텐츠를 즐기지 않는 모험가분들은 매번 비슷한 불만사항을 전달해 주시는 등... 사실상 모든 이벤트에서 발생하고 있는 사항입니다.

매번 이벤트 기획 시마다 많은 신경을 쓰는 부분임에도 불구하고, 모든 유저분들께서 만족할 만한 이벤트 제공이 어려운 점을 부디 너그러이 이해해 주시길 바랍니다.
저희가 새로운 이벤트를 준비 했을 때 본인이 즐기지 않는 콘텐츠라 하더라도 보다 즐겁고 가벼운 마음으로 즐겨주셨으면 하는 한국 운영팀의 간절한 바람이오니 모쪼록 즐겨주셨으면 합니다!

한국 운영팀 답변 현재 강신제의 경우 글로벌판과 동일하게 진행하고 있지만, 다른 시즈널 이벤트의 경우 1~2년의 차이가 나는 것을 저희도 인지하고 있으며 이를 동시 개최하는 것도 검토를 했었습니다.

신생제의 경우에는 한국판은 올해가 8주년, 글로벌판은 10주년인데 신생제 그 자체로 '몇 주년'이라는 의미가 부여되는 시즈널 이벤트다 보니, 한국 서비스 몇 주년이라는 것과 맞추고 있습니다.
해당 이벤트들은 개최 시점과는 다소 맞지 않는 부분들이 있는데 이 부분은 로컬라이즈에서 최대한 신경 써서 어색함이 없도록 신경쓰고 있으니 이해 부탁드립니다.

다른 시즈널 이벤트의 경우엔.. 글로벌판과 한국판의 패치 격차를 줄이기가 매우 어려운 이유와 연관되어 있는데 현재 강신제 하나만 맞추는 것에 있어서도 매우 큰 개발 코스트가 투입되기에 모든 시즈널 이벤트를 동일하게 맞추는 것은 현시점에선 어렵다는 점을 양해 부탁드립니다.

한국 운영팀 답변 네, 이벤트로 지급된 보상을 여러 형태로 재지급하는 방안을 검토하고 있습니다.
예시로 말씀하신 검은 뚱보초코보, 연기 교본: 석판도 동일한 이벤트 혹은 다른 방식의 이벤트로 다시 받아 갈 수 있도록 고려 중입니다.

글로벌에서 배포하는 굿즈, 앨범 등에 포함된 특전 상품은 한국판에서 동일한 형태로 지급이 어렵기 때문에 한국판만의 다양한 이벤트로 보상을 제공해 드리고 있습니다.

이벤트로 지급된 아이템을 유료 상품으로 판매하는 건 '글로벌에서 사용된 방식에 따라 동일하게 운용한다'라는 글로벌판 운영 방침이 있고 한국판에서도 최대한 글로벌판 운영 기조에 맞게 운영해나가고 있기에 어렵다는 점에 대해서 이해해 주시길 바랍니다.

다만, 재사용하는 부분들은 적극 검토해서 순차적으로 선보여드릴 수 있도록 하겠습니다.

한국 운영팀 답변 말씀해 주신 부분은 홈페이지 운영정책을 통하여 안내를 드리고 있어, 번거로우시겠지만 홈페이지 운영정책을 통해 확인해 주시면 감사하겠습니다.

이 자리를 빌려 해당 부분을 다시 한번 말씀드리자면 단순히 타로, 그림 등을 그려주는 파티를 등록하는 경우에는 제재 대상이 되지 않습니다.(기타 카테고리의 경우)
이를 보상을 받고 진행하는 부분은 게임 외적인 용역을 제공하고 거래를 하는 부분이기에 이를 금지하고 있으니 이를 유의해서 이용을 부탁드리겠습니다.

팁의 명목으로 대가를 요구하는 등의 행위도 모두 위반 사항이니 꼭 참고 부탁드립니다.

한국 운영팀 답변 빛의 영자를 최초에 기획/진행하게 된 배경에 대해 먼저 설명드리겠습니다.

2016년부터 처음 진행했었는데요, 게임 운영자가 자신의 게임을 많이 사랑하고 또 열심히 플레이하고 있다는 점을 모험가분들께 알리면서 동시에 같은 콘텐츠를 즐겁게 플레이하며 유저 여러분들과 열심히 소통하고자 초기엔 월 1회씩 진행할 정도로 굉장히 자주 진행했었습니다.

현재는 잘 진행하지 못하고 있는 여러 가지 이유가 있는데 크게 2가지를 말씀드리겠습니다.

첫 번째로 정말 많은 분들이 게임을 즐겨주심으로써, 한국판 운영팀의 업무가 굉장히 넓고 방대해졌습니다.
즉 업무가 굉장히 많아진 것인데요.
빛의 영자 처음 진행한 2016년보다 작년 2022년은, 매출이 두 배 이상 훌쩍 높아지며 역대 최고 매출을 기록한 한 해였습니다.
감사합니다!
한국판 운영팀의 인원도 어느새 40여 명 정도로 증가하였습니다만, 주 52시간 근무 도입 이후 철저히 법령을 지키면서 업무를 진행하고 있기에 게임 운영자 본업에만 집중해도 시간이 부족한 부분이 있습니다.

두 번째로 예전에는 빛의 영자나 레터라이브를 하면 적게는 몇백 명에서 많이 봐주시면 2~3천명 정도의 유저분이 실시간으로 봐주셨는데, 파이널판타지14를 즐겨주시는 유저분들이 많이 늘어나서 지금은 5,000명이 지켜봐 주고 계시네요.
지난 팬페스티벌 때는 2만 명이 넘기도 했으며, 시청자가 늘었다는 건 그만큼 즐겨주시는 분들이 늘어났다는 걸 증명하는 수치라고 생각합니다.
이전에는 가족 같다는 느낌으로 진행했었는데 저희가 전문 방송인도 아니고 평범한 직장인이고 운영자인데 이렇게 많은 분들의 관심을 받는다는 것에 대해 엄청난 부담감을 느껴서 빛의 영자에 출연을 하고자 하는 운영자가 거의 없습니다.

이러한 여러 가지 이유들로 아주 가끔 진행하고 있습니다만, 공식 방송을 기다리고 계시는 분들도 적지 않다는 것을 인지하고 있어서 여러분의 기대에 부응할 수 있는 여러 콘텐츠들을 고민하고 있으니 저희가 선보이게 된다면 많은 관심과 따뜻한 응원 부탁드리겠습니다.

한국 운영팀 답변 먼저 빛의 성우는 한국판에서 최초로 기획/진행된 컨셉의 방송 프로그램입니다.

한국에서 빛의 성우를 여러 번 진행했었고, 특히 2019 팬페스티벌 현장에서 빛의 성우 진행 시에는 요시다P/D님의 사인회가 진행되는 중이었는데도 모든 유저분들이 빛의 성우에 집중하느라 사인회까지 일시 중단하면서 현장에 있는 모든 이들이 빛의 성우의 라이브 연기에 몰입할 정도로 반응이 좋았었죠!
지금도 공식 유튜브 채널에서 보실 수 있습니다.

그때 유저분들 반응이 너무 좋았던 것에 깊은 인상을 받으셨는지, 그 후에 글로벌판에서 연락이 와서 글로벌판에서도 빛의 성우를 해보시겠다고 하셔서 약간의 도움을 드린 기억이 있습니다.

아무튼, 성우분들을 모시고 직접 연기를 라이브로 하시는 것을 보게 될 때 어떤 부분에서 가장 큰 감동을 드릴 수 있을지 고려하고 있습니다.

실제로 게임을 플레이하시면서 모험가의 입장에서 들었던 대사들을 현재의 내가 다시 한번 라이브로 듣게 되었을 때 그 감동과 몰입감을 선사해 드릴 수 있다고 생각했고 그것을 위해서 각 캐릭터의 명장면을 라이브로 다시 듣는 콘텐츠를 기획하고 진행했습니다.

글로벌판에서 진행한 더빙이 없는 부분들에 대한 연기는 글로벌판에서 색다른 재미요소로 추가하신 것으로 예상되는데, 저희도 다양한 감동을 드릴 수 있도록 더더욱 고민해서 보다 나은 빛의 성우를 선보여 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.