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다른 사람의 명의로된 결제수단(핸드폰, 신용카드 등)으로도 결제가 가능합니다.
단, 환불 시에는 결제하신 계정의 명의자로만 환불이 진행되는 점, 꼭 기억해주시기 바랍니다.
지급받으신 쿠폰은 크리스탈샵 우측 상단의 내 정보> 쿠폰 메뉴를 통해 등록 가능합니다.

지급 받으신 쿠폰 번호를 입력하신 후 쿠폰 등록 버튼을 클릭하면 쿠폰 혜택을 받으실 수 있습니다.
기존 크리스탈 샵에서 쿠폰 페이지를 이용하였을 경우, 로그인 또는 결제가 안되는 현상이 발생될 수 있습니다.
이 경우에는 크리스탈 샵 페이지를 새로고침(F5)하여 해결할 수 있습니다.

※ 새로고침으로 해결되지 않을 경우, PC 재부팅을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
일시적인 네트워크 지연으로 인해 확인되지 않을 수 있으니 웹브라우저를 모두 종료하신 후 공식홈페이지에 재로그인 해보시기 바라며
사용하시는 인터넷 브라우저의 [설정]에서 임시 인터넷 파일, 쿠키, 캐시 삭제를 진행해보시기 바랍니다.

그럼에도 해결되지 않으실 경우 결제하신 시각과 금액을 기재하시어 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
구매 후 7일 내에 크리스탈샵 > 아이템 보관함에서 청약철회를 직접 진행하실 수 있습니다.
크리스탈샵 > 아이템 보관함에서 게임 내로 발송한 후에는 청약철회 및 환불이 불가하니 주의하시기 바랍니다.
검은장막 숲 동부삼림(X:17.7 Y:18.3)에 '대성당 부사제'와 대화하여 영원한 언약을 파기할 수 있습니다.

이별한 이후에는 되돌릴 수 없으니 신중히 고민 후 진행하기 바랍니다.
이용 중인 이용권을 청약철회하여도 획득한 포인트는 소멸하지 않습니다.

※ VIP 포인트는 사용량에 따라 지급되기 때문에 사용하지 못한 시간/일수에 대해서는 포인트가 지급되지 않습니다.
일정 포인트 이상에 도달하면 모그레터를 통해 자동으로 선물이 지급됩니다.
계정 내 존재하는 모든 캐릭터와 향후 생성하는 모든 캐릭터가 1회씩 수령할 수 있습니다.

※ 캐릭터별로 지급되는 아이템과 별개로, 계정별로 지급되는 아이템은 모그레터와의 동기화를 위해 모그레터 내 [상품/구매품 배달 요청] 버튼을 눌러주셔야 합니다.
VIP 포인트는 정액제/정량제 이용권과 가맹 PC방 정액제를 이용할 경우, 이용량에 따라 획득할 수 있습니다.
획득하신 VIP 포인트는 익일 오전에 누적 합산됩니다.

정액제 이용권
◆ 정액제의 종류에 따라 300포인트(30일 이용권), 900포인트(90일 이용권)를 초 단위로 환산하여 매일 이용된 시간만큼 포인트가 지급됩니다.
◆ 90일 이용권을 구매하여 모두 이용한 경우 300 포인트를 추가로 획득하게 됩니다.

가맹 PC방/정량제 이용권
◆ 1시간에 5 포인트를 기준으로 초단위로 환산, 매일 사용된 시간만큼 포인트가 지급됩니다.

※ 80레벨 무료 혜택의 경우에는 VIP 포인트가 지급되지 않습니다.
네이버 채널링 계정은 할인 쿠폰을 사용한 결제 금액이 있을 경우 환불이 불가능합니다.
크리스탈 충전 시 확인사항을 참고하여 주시기 바랍니다.

◆ 네이버 채널링