레터라이브 Q&A

41회
2023.01.07
PATCH 6.18
  • 이전 시즈널 이벤트 보상 아이템은 약 1년 뒤 크리스탈샵에서 판매되고,
    콜라보 이벤트는 재진행하기도 하므로 미처 아이템을 얻지 못했더라도 다시 얻을 수 있습니다.
    그렇지만 한국에서만 진행한 이벤트로 배포된 보상은 기간을 놓치면 다시 얻을 수가 없는데요.

    '검은 뚱보초코보'나 '연기 교본: 석판'처럼 정액제 누적 90일 이용 보상으로 지급된 아이템을
    같은 이벤트로 다시 배포하거나, PC방 포인트 또는 크리스탈샵 등
    다른 방식으로 얻도록 하실 계획은 없나요?
    한국 운영팀 답변

    네, 이벤트로 지급된 보상을 여러 형태로 재지급하는 방안을 검토하고 있습니다.

    예시로 말씀하신 검은 뚱보초코보, 연기 교본: 석판도 동일한 이벤트

    혹은 다른 방식의 이벤트로 다시 받아 갈 수 있도록 고려 중입니다.


    글로벌에서 배포하는 굿즈, 앨범 등에 포함된 특전 상품은 한국판에서 동일한 형태로

    지급이 어렵기 때문에 한국판만의 다양한 이벤트로 보상을 제공해 드리고 있습니다.


    이벤트로 지급된 아이템을 유료 상품으로 판매하는 건

    '글로벌에서 사용된 방식에 따라 동일하게 운용한다'라는 글로벌판 운영 방침이 있고

    한국판에서도 최대한 글로벌판 운영 기조에 맞게 운영해나가고 있기에

    어렵다는 점에 대해서 이해해 주시길 바랍니다.


    다만, 재사용하는 부분들은 적극 검토해서 순차적으로 선보여드릴 수 있도록 하겠습니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
  • 시즈널 이벤트만이라도 글로벌과 동시에 진행할 순 없을까요?
    강신제는 글로벌과 동시 진행인데, 다른 이벤트는 1년씩 기다려야 해서 아쉽습니다.
    신생제는 진행 시기 때문에 주요 퀘스트 진행도와 맞지 않아 뒷북치는 느낌도 듭니다.
    한국 운영팀 답변

    현재 강신제의 경우 글로벌판과 동일하게 진행하고 있지만,

    다른 시즈널 이벤트의 경우 1~2년의 차이가 나는 것을 저희도 인지하고 있으며

    이를 동시 개최하는 것도 검토를 했었습니다.


    신생제의 경우에는 한국판은 올해가 8주년, 글로벌판은 10주년인데

    신생제 그 자체로 '몇 주년'이라는 의미가 부여되는 시즈널 이벤트다 보니,

    한국 서비스 몇 주년이라는 것과 맞추고 있습니다.

    해당 이벤트들은 개최 시점과는 다소 맞지 않는 부분들이 있는데

    이 부분은 로컬라이즈에서 최대한 신경 써서 어색함이 없도록 신경쓰고 있으니 이해 부탁드립니다.


    다른 시즈널 이벤트의 경우엔.. 글로벌판과 한국판의 패치 격차를 줄이기가

    매우 어려운 이유와 연관되어 있는데 현재 강신제 하나만 맞추는 것에 있어서도

    매우 큰 개발 코스트가 투입되기에 모든 시즈널 이벤트를 동일하게 맞추는 것은

    현시점에선 어렵다는 점을 양해 부탁드립니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
  • PvP 콘텐츠를 좋아하는 분들에겐 죄송하지만,
    PvP 이벤트를 앞으로도 계속할 생각인지 궁금합니다.

    크리스탈라인 컨플릭트의 승패가 매칭된 파티원에 따라 크게 좌우되는데다
    보통은 10번에서 1번 이기기도 힘든 편이라,
    이벤트 때문에 하고는 있지만 재미없다고 느껴집니다.
    한국 운영팀 답변

    PVP 이벤트뿐만 아니라, 한국판에서 진행하는 모든 이벤트들은

    글로벌판에서 진행하지 않는 한국판만의 독자적인 이벤트들입니다.


    한국판만의 독자적인 이벤트를 지속적으로 진행하는 이유는

    현재 패치 버전의 다양한 콘텐츠들을 보다 많이 즐겨주셨으면 하는 바람,

    그리고 업데이트된지 오래되어 조금은 소외받고 있는 콘텐츠들에 대해서도

    다시 한번 즐겨주셨으면 하는 바람, 혹은 새로운 모험가 분들이 오셨을 때

    게임에 보다 쉽게 정착할 수 있도록 도움이 되고자 하는 바람 등


    여러 바람들을 모험가분들이 즐기시는 콘텐츠를 내부 통계적으로 살펴보고

    보다 많이 즐겨주실 수 있는 방향으로 이벤트를 기획하고 진행 중입니다.


    다만 질문 주신 것과 같이 PVP를 즐겨 하지 않는 분들에겐

    부담이 되는 이벤트일 수도 있다는 점은 충분히 인지하고 있지만,

    이는 다른 이벤트를 진행할 시에도 해당 콘텐츠를 즐기지 않는 모험가분들은

    매번 비슷한 불만사항을 전달해 주시는 등... 사실상 모든 이벤트에서 발생하고 있는 사항입니다.


    매번 이벤트 기획 시마다 많은 신경을 쓰는 부분임에도 불구하고,

    모든 유저분들께서 만족할 만한 이벤트 제공이 어려운 점을 부디 너그러이 이해해 주시길 바랍니다.

    저희가 새로운 이벤트를 준비 했을 때 본인이 즐기지 않는 콘텐츠라 하더라도

    보다 즐겁고 가벼운 마음으로 즐겨주셨으면 하는 한국 운영팀의 간절한 바람이오니

    모쪼록 즐겨주셨으면 합니다!

    태그:#Q&A 사전 접수
  • 생활 계열 클러스터도 이벤트 보상으로 지금보다 자주 지급할 수 없을까요?

    전투 계열 클러스터는 이벤트 보상으로 자주 지급되지만,
    채집/제작에 사용되는 생활 계열 클러스터는 가끔씩만 지급되어 아쉽습니다.
    소장품이나 단골 손님 납품으로 받은 화폐로 교환하는 것도 한계가 있고,
    장터 가격도 많이 부담됩니다.
    한국 운영팀 답변

    전투 클러스터는 대다수의 모험가분들이 지속적으로 사용하는 소모성 아이템입니다.

    소모량이 많은 만큼 모험가분들이 원활하게 콘텐츠를 즐길 수 있도록

    이벤트를 통해 꾸준히 제공해 드리고 있습니다.


    의견 주신 채집/제작 클러스터도 모험가님들이 얼마나 필요로 하고,

    소모량이 어떤지 등을 여러 요인을 확인해서 제공해 드릴 수 있는 방안을 검토하겠습니다.


    그러나 전투 클러스터가 아무래도 수요가 더 많기 때문에

    비례해서 할 수밖에 없는 점 이해 부탁드립니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
2022.02.12
라이브 Q&A
  • 한국에서 모그 석판 이벤트의 보상이 다른 방식으로 제공되었기 때문에 '도입이 어렵다'라고 답변을 주셨었는데
    모그 석판 이벤트의 대상이 되는 콘텐츠의 활성화를 위한 다른 이벤트 계획이 있으실까요?
    한국 운영팀 답변

    한국판에서 단독으로 진행하는 이벤트와 모그모그 컬렉션 이벤트와 같은 것들을 게임 회사에서 보통 '리텐션 이벤트'라고 부릅니다. 

    유저분들이 좀 더 게임을 적극적으로 이용해 주셨으면 하는 바람과, 말씀하신 것과 같이 비활성화된 콘텐츠들을

    보다 적극적으로 이용해 주셨으면 하는 바람 등을 담아서 매번 조금씩 다르게 진행하는 이벤트입니다.


    지난 6주년 기념 방송에서도 말씀드렸지만, 글로벌판은 한국판만의 이벤트를 굉장히 부러워했습니다. 

    글로벌판은 언어권도 많고, 데이터량도 많기에 준비해야 할 게 많다 보니 WEB으로 제공하는 것이 쉽지 않아서, 

    어떻게 리텐션 이벤트를 제공할까 고민 끝에 나온 것이 모그모그 컬렉션 이벤트입니다. 


    현재 팬페스티벌 기념으로 게임에서 모그모그 컬렉션 이벤트를 진행하고 있는데, 

    지난번 6주년 방송에서 모그 석판 이벤트 원하세요?라는 질문에 숙제가 많아진다고 원하시지 않는 분들이 많으셨거든요. 

    모그모그 컬렉션 이벤트를 원하시나요? 그렇다면, V6.0 이후부터도 모그모그 컬렉션 이벤트를 제공해 드리도록 노력하겠습니다. 


    모그모그 석판 이벤트의 대상이 되는 콘텐츠는 이벤트를 하는 시점이 언제냐에 따라서 매번 달라질 수밖에 없어서

    한국 유저분들의 플레이 패턴과 성향을 면밀히 지켜보며 모그모그 석판 이벤트도 최대한 제공해 드리고,

    한국판 전용 이벤트도 보다 잘 기획하여 선보일 수 있도록 하겠습니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
  • 한국에서 진행하는 이벤트를 할 때 비교적 최신 아이템이 금방 보상으로 나온다는 느낌을 받았습니다.
    이전에 진행했던 이벤트에서 보상으로 줬던 고대인형, 송아지 가죽,
    그리고 최근에 있었던 보즈야 이벤트에서 보상으로 나온 또륵이까지.

    물론 해당 아이템이 업데이트된 시기와 이벤트 보상으로 나오는 시기까지 몇 달이라는 텀이 있지만
    그럼에도 저는 짧게 느껴졌습니다.
    업데이트 시기와 보상으로 나올 때까지의 텀이 조금 더 길었으면 좋겠습니다.
    이벤트가 진행될 때의 보상 아이템 선정 기준에 좀 더 텀을 둘 수 없을까요?
    한국 운영팀 답변

    한국판에서 진행하는 이벤트 구성은 해당 아이템이 출시된 시점에서 

    기본적으로 최소 6개월이 경과한 시점부터 이벤트 규모에 맞춘 보상의 메리트는 물론,

    얼마나 많은 모험가 여러분들이 해당 아이템을 가지고 있는지, 그리고 현재 시세는 어느 정도인지,

    아이템을 배포했을 때 메리트 감소는 없을지 등 다양한 요인들을 고려하여 결정하고 있습니다. 


    뿐만 아니라 이벤트 진행에 따른 아이템 배포 시기도 고려해야 됩니다. 

    예를 들어, 메인 스토리가 한참 지난 시점에서 특정 아이템을 이벤트 보상으로 사용했을 때,

    모험가님들께서 느끼시는 만족도와 이벤트 참여율이 다소 감소되는 경우도 발생합니다.


    이렇듯, 저희가 진행하는 이벤트 보상 선정에는 다양한 요인들을 고려하고 있다 보니

    모험가님께 다소 짧은 주기로 느껴지셨을 것 같습니다.

    말씀 주신 의견은 충분히 고려하여 향후 이벤트 아이템 선정에 반영할 수 있도록 하겠습니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
40회
2021.08.07
PATCH 5.45
  • 소외된 콘텐츠에 대한 이벤트를 많이 해주셨으면 합니다.
    요즘 이벤트들이 신규 유저 위주이고, 보상도 이미 유저들이 가지고 있는 경우가 많아
    기존 유저들이 이벤트를 굳이 해야 하나… 라는 반응이 있습니다.
    신규 유저를 위한 이벤트도 좋지만, 오랫동안 게임을 해온 유저들에게도 잘 대해주는 것이
    오랫동안 게임이 사랑받을 수 있는 요인이라 생각합니다.

    차라리 신규 유저를 도와주면 보상을 주는 이벤트는 어떨까요?
    철 지난 콘텐츠와 기존 유저들에게 맞는 이벤트를 열면서 신규 유저도 도울 수 있는 방안이면 좋겠습니다.
    한국 운영팀 답변

    모험가님께서 의견 주신 것처럼 소외된 콘텐츠를 활성화하거나

    신규 유저와 기존 유저를 아울러 모두 참여가 가능한 이벤트를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

    실제 이벤트 기획 시 던전 이용률이나, 신규 콘텐츠, 초반 레벨 던전 활성화 등,

    다양한 요인들을 고려하여 이벤트를 준비하고 있으며 모험가분들께서 전달해 주시는 다양한 피드백을 반영하여
    더 좋은 이벤트로 보답할 수 있도록 하겠습니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
  • 19년도에 진행한 정액제 사용 누적 이벤트 보상인 ‘검은 뚱보초코보’를 갖고 싶은데, 또 다른 이벤트나 판매 예정이 있나요?
    글로벌 서버에서 공개된 초콜렛 머윗 탈것도 이벤트나 판매 예정이 있는지 궁금합니다.
    한국 운영팀 답변

    검은 뚱보초코보는 글로벌판에서 카라아게 제휴 이벤트로 배포된 아이템이고

    한국판에선 2019년 9월 경 정액제 누적 90일 프로모션으로 배포한 바 있습니다.
    초코잎 요정의 경우 글로벌판에선 로손 편의점 제휴 캠페인으로 제공한 아이템인데

    이는 판매를 목적으로 제작된 아이템이 아니므로 크리스탈샵에서의 판매는 어렵습니다.
    해당 상품들은 추후 별도의 이벤트를 통해 획득하실 수 있도록 준비할 예정이니 기대해 주시길 바랍니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
  • 빛의 영자의 콘텐츠가 다양해졌으면 합니다.
    신생 때는 제작 시연도 있었는데, 요즘은 극 토벌전 아니면 영웅 난이도 레이드만 보여주네요.
    최근에 그나마 다양하게 보여준다는 것이 쿠가네 탑 오르기 정도였구요…
    전투만 주구장창 하는게 아니라 트리플 트라이어드, 작패유희, 초코보 레이싱 등 좀 더 다양한 콘텐츠를 보여주셨으면 합니다!
    한국 운영팀 답변

    빛의 영자 방송을 재미있게 시청해 주셔서 감사합니다.
    최근에는 레이드 콘텐츠 위주로 참여하신 모험가 여러분들의 플레이에 맞춰 최대한 완벽한 호흡을 보여드리기 위해

    빛의 영자를 준비/기획하고 선보여 드렸고, 방송적으로 고민을 하다 보니 다양한 콘텐츠를 선보여드리지 못했던 것 같습니다.


    작패유희, 초코보 레이싱 등 말씀 주신 콘텐츠를 포함하여,

    조금 더 폭넓고 다양한 콘텐츠로 모험가 여러분께 재미를 드릴 수 있도록 깊이 고민해 보겠습니다.
    앞으로도 빛의 영자에 대한 많은 응원과 관심 부탁드립니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
39회
2021.04.12
PATCH 5.35
  • 전장 이벤트를 주기적으로 진행할 계획은 없나요?
    분기별이든 상/하반기든 1년에 한 두 번 정도는 꾸준히 열렸으면 좋겠습니다!

    작년 새 전장 '온살 하카이르' 추가 후 나온 빙고 이벤트까지 더해져 전장에 신규 유입이 많아짐을 긍정적으로 생각해서,
    앞으로도 관련 이벤트가 가끔이나마 열리길 바라고 있습니다.
    한국 운영팀 답변

    많은 모험가분들께서 PvP 콘텐츠를 즐기실 수 있도록 

    전체 유저 대상으로 하는 이벤트에 일부 PvP 미션을 포함하여 진행하고 있습니다. 

    평소 PvP 콘텐츠를 즐겨주고 계시는 모험가분들도 많이 계시지만 일부 미션으로 PvP 콘텐츠가 포함될 경우 

    다소 부담을 느끼시는 모험가분들이 다수 있음을 여러분들께서 보내주신 말씀을 통해 확인할 수 있었습니다, 


    이벤트는 진행 목적에 따라서 그 방향성이 달라질 수 있으며,

    이벤트 목적에서 벗어나지 않고 최대한 많은 모험가분들을 만족시켜 드리기 위해 많은 고민을 하고 있습니다.

     

    이 점은 여전히 이벤트 기획 담당자, 그리고 저희의 큰 숙제라고 생각합니다. 


    PvP 콘텐츠를 꾸준히 즐기시는 모험가분들 뿐 아니라 평소에 PvP 콘텐츠를 이용하지 않았던 모험가분들도 

    이벤트를 계기로 PvP 콘텐츠만의 재미를 느낄 수 있는 이벤트를 준비하여 선보여 드리도록 하겠습니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
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