레터라이브 Q&A

'꼬마 친구: 판다 인형'은 2017년 2월 14일부터 3월 13일까지 기간 한정 판매된,

'벤누가 물고 온 염료 패키지'의 구매 보상으로 제공되었습니다. 

(구성품 : 벤누 뿔피리 + 칠흑색 염료 3개 + 순백색 염료 3개 / 가격 : 31,300 크리스탈)

해당 패키지는 기간 한정 판매된 패키지이므로, 재판매 계획은 없으나,

'꼬마 친구: 판다 인형'은 이른 시일에 크리스탈샵에서 구매하실 수 있도록 하겠습니다.

국내에서도 어떻게 사용할 수 있을지 다방면으로 찾아보고 있습니다. 

조금만 기다려 주시면 어떻게든 소식을 전해드릴 수 있도록 하겠습니다.

글로벌판에서는 베테랑 리워드라고 하는데, 글로벌판에서 먼저 업데이트를 해야만 한국에 적용이 가능합니다.

다만, 글로벌판에서는 해당 시스템을 업데이트할 계획이 없는 것으로 알고 있으며,

글로벌판에서 업데이트되기 전에는 VIP 혜택을 추가할 예정은 없으니, 이해 부탁드립니다.

'초코잎 요정'은 글로벌판에서는 타 업종과의 제휴 프로모션을 통해서 지급되었으나,

한국 서버에서는 다른 형태의 이벤트를 통해 획득하실 수 있도록 이미 준비 중에 있습니다.

관련 내용은 근 시일 내에 공개될 예정이니, 모험가님들의 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

모험가님께서 말씀하신 2016년 달걀찾기 이벤트 아이템인 달걀 갑주 상품의 경우

한국판을 비롯하여 현재 글로벌판 모그스테이션에서도 판매하고 있지 않은 아이템으로 확인되어

아쉽게도 현재 크리스탈샵에서도 해당 상품을 동일하게 판매하지 않고 있습니다.
해당 아이템은 개발팀에 문의 후 출시할 수 없을지 검토해보도록 하겠습니다.

정액제와 집사 고용권 그리고 다양한 아이템까지 한 번에 제공하거나

할인 혜택을 제공하는 패키지 상품을 기간 한정 판매한 이력이 있으나,

두 상품을 한 번에 판매하는 것에는 청약 철회 불가 포함 여러 가지 제약이 있으므로 상시 판매는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

정액제와 집사 모두 크리스탈샵에 마련된 장바구니 기능을 통해 한 번에 구매할 수 있으니,
장바구니 기능을 활용하여 구매해 주시기를 부탁드리며, 추후에도 다양한 기간 한정 패키지를 출시할 수 있도록 노력하겠습니다.

모험가님들이 파이널판타지14를 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 30일과 90일 이용권 자동결제 상품을 제공하고 있으며,

자동결제를 이용하실 경우 추가 혜택을 드리기 위해 VIP 포인트를 추가로 제공해 드리고 있습니다.

VIP 혜택이 도입되었을 때엔, 새로 시작한 유저분의 경우 최고 포인트의 보상을 받기까지

약 3년이라는 아주 긴 시간이 요구되었습니다.

많은 모험가분들의 완화 요구도 있었기에 한국 서비스 4주년 시점에 VIP 포인트를 대폭 완화하였으며

이로 인해 많은 유저분들이 기존보다 빠르게 VIP 포인트 혜택을 받을 수 있게 되었습니다.

꾸준히 파이널판타지14를 즐겨주신 모험가님들께서 VIP로 교환할 수 있는 아이템 추가를
지속적으로 요청 주셨으나, VIP 시스템은 글로벌의 베테랑 리워드와 동일한 보상 시스템으로,
39회에서 요시다 P/D님의 답변으로 안내된 것과 같이 글로벌에서 더 이상 보상 아이템 추가를 진행하지 않기로 결정되어

한국도 더 이상 아이템 추가 등의 혜택은 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

VIP 보상 단계 완화 및 아이템이 더 이상 추가되지 않는 점으로 인해,

자동결제를 이용하시는 모험가님들에게 제공되는 추가 VIP 혜택이 조금 부족하게 느껴질 수 있는 점 충분히 이해하고 있기에

자동 결제 이용 시의 혜택에 대하여 다른 방향으로 혜택을 제공해 드릴 수 있을지 내부 검토해보도록 하겠습니다.

오늘 레터라이브를 통해 안내드린 2022 디지털 팬페스티벌 서울에서도
이전과 동일하게 2022 디지털 팬페스티벌 서울 굿즈 판매할 예정입니다.

2022 디지털 팬페스티벌 서울 전용 굿즈, 그리고 SQEX 공식 굿즈를 판매하기 위해 현재 준비 중에 있으며

조금 더 구체적인 판매 계획은 추후 2022 디지털 팬페스티벌 서울 페이지 및 기타 채널을 통해 안내드리겠습니다.

많은 모험가분들께 좋은 모습의 행사를 보여드릴 수 있도록 굿즈를 포함한

행사 전반을 열심히 준비하고 있으니 많은 기대 부탁드립니다.

우선, 동방 서생/동방 여학생 의복이 한국에 공개되지 않은 배경에 대해 간략한 설명드리겠습니다.

해당 아이템은 중국에서 선행 공개/출시된 아이템으로 중국에서 공개 당시 SNS를 통해

제작 의도와는 전혀 관련 없이 의미를 왜곡할 수 있는 표현을 사용해 SNS에 의상을 공개했습니다.

이와 관련하여 당시 많은 한국 유저분들께서 제작 의도와 다르게

동방 서생과 동방 여학생 의상에 대해 부정적인 의견을 많이 전달해 주셨고,

한국 운영진은 사실 여부를 파악 후 지난 레터 라이브 35회를 통해서 한국에는 해당 의상이 실장 되지 않은 점과 함께

향후 출시 여부에 대해서는 모험가 여러분들의 의견을 수렴하여 신중히 검토해나갈 것임을 약속드렸고

그 후, 지금까지 한국 서비스를 진행하며 특정 아이템에 대해 내지 말아 달라는 요청은 전무후무했기에

출시만으로 논란이 일어날 수 있는 아이템은 판매하지 않는 것이 맞다고 판단하여 판매하지 않을 것이라고 말씀드린 바 있습니다.

그로부터 적지 않은 시간이 흐르긴 했지만, 여전히 논란의 여지가 있음을 다시 한번 확인하였으며 해당 방침은 지금도 유효하며

앞으로도 한국 서버에서는 '영구히' 해당 아이템을 출시하지 않을 것을 다시 한번 말씀드립니다.

글로벌 서버에서만 획득 가능한 특전 오케스트리온이나 꼬마 친구 등의 보상은

가급적 많은 분들께서 획득할 수 있도록 이벤트나 제휴를 통해 제공해드리고 있습니다.

이전 이벤트 보상으로 아이템을 획득하지 못한 분들께서도 추가적으로 획득하실 수 있도록

별도의 이벤트나 PC방 포인트, 업적 토큰 등 다양한 방법으로 제공해 드리고자 최선을 다하고 있습니다. 

이 과정에서 불가피하게 이벤트를 참여하지 못한 분들, 새로 가입하신 분들께서도

추가적으로 제공해드릴 수 있는 방안에 대해서 고민하여 더 많은 분들께 제공해 드릴 수 있도록 할 예정이며, 

원하시는 보상이 있다면 많은 의견 보내주시고, 이벤트 진행 시 많은 참여 부탁드립니다.