레터라이브 Q&A

40회
2021.08.07
PATCH 5.45
  • 공식 홈페이지의 커뮤니티 게시판에 하우징 스샷 게시판이 있었으면 좋겠습니다.
    한국 운영팀 답변

    말씀 주신 의견은 하우징 정보와 함께 다른 모험가님들의 예쁜 하우징 스크린샷을 한 번에 모아 볼 수 있는 공간이 필요하다는 의견으로 생각됩니다. 간단히 답변 드리자면 게시판 추가는 가능!
    말씀 주신 하우징 스크린샷 게시판의 형태를 하우징과 관련된 스크린샷과 함께 사용된 가구에 대한 정보를 자유롭게 공유할 수 있는 게시판을 추가하는 방향으로 고민하고 개선해서 반영하고자 합니다.

    다만 이를 위해선 어떤 형태로 보여주는지에 따른 기획과 게시판 기능에 대한 개발 시간이 필요하기에, 우선 스크린샷 게시판에 카테고리를 넣어 하우징 관련 스크린샷만 편리하게 모아 볼 수 있도록 하고자 합니다.

    태그:#Q&A 사전모집
  • 초보 모험가 길라잡이에 스킬 배열에 관해서도 안내해 주실 수 있을까요?
    인게임 내 [P] 단축키를 눌러 스킬 창에서 역할 스킬 및 리미트 브레이크를 꺼내야 한다는 사실도 모르는 새싹들이 종종 보입니다. 특히 역할 스킬은 자동으로 꺼내지지 않아 모를 수도 있을 것 같습니다. 저 역시 새싹 시절에 지인의 도움으로 많은 것을 배웠기에, 지인 없는 초보자는 많은 것을 모를 수도 있겠다고 생각됩니다.
    만렙 까지 자주 사용되는 갈론드, 이딜샤이어, 스카이와 장비들의 입수 방법과 교환장소도 추가해주셨으면 좋겠습니다.
    한국 운영팀 답변

    초보 모험가가 길라잡이에 대한 개선을 요청해 주셨는데, 이 부분은 개선 방향에 대해서 내부에서도 많은 고민을 하고 있는 상황입니다.

    말씀 주신 정보들은 초보 모험가 길라잡이의 각 레벨별 가이드에서 확인하실 수 있는 정보들입니다만 정보 확인에 어려움이 있다는 의견으로 생각합니다.

    모험가님께서 주신 의견처럼 해당 레벨 구간에서 확인할 수 있는 정보들을 더 쉽게 안내드릴 수 있도록 개선하겠으며 역할 스킬에 대한 내용 또한 설명드릴 수 있도록 준비하겠습니다.

    좋은 의견 감사드리며 초보 모험가님들께 쉽게 정보를 전달할 수 있도록 고민하고 노력하겠습니다.

    태그:#Q&A 사전모집
39회
2021.04.12
PATCH 5.35
  • 크리스탈샵의 '마이크리스탈 > 상품구매내역' 메뉴 중
    전체 상품 구매내역, 선물 발송 내역은 연도 선택 후 월 단위로만 검색이 가능합니다. (ex: 2020년 1월, 2월…)

    연 단위나 반기 등 긴 기간을 설정해서 검색되게 해주실 수 없을까요?

    일년 치 구매내역을 보려고 하면 12번을 검색해야 해서 번거롭습니다.
    크리스탈 충전 내역이나 청약 철회 등에 대해서도 적용되면 좋을 것 같습니다.
    한국 운영팀 답변

    크리스탈샵 내의 마이크리스탈 메뉴에서 월별로 충전/구매/선물이력/청약 철회 등의 조회 기능을 제공해드리고 있으나 

    검색 기간이 월단위로 한정적인 부분이 있습니다. 


    모험가님이 주신 의견처럼 조금 더 장기간으로 검색할 수 있도록 개선하겠습니다. 

    태그:#Q&A 사전 접수
  • 과거에 진행된 이벤트들은, 앞으로 어떤 이벤트가 진행될지 파악하는데 도움이 되나
    파판14는 종료된 이벤트 페이지에 접근이 불가능해서 내용을 확인할 수가 없습니다.

    이전에 진행한 야만족 관련 이벤트도 야만족 콘텐츠를
    처음 접하는 분들에게 굉장히 유용한 페이지였는데, 삭제돼서 너무 아쉽습니다.

    이벤트 페이지가 종료되는 이유와 앞으로 이벤트 페이지를 유지해 주실 순 없는지 궁금합니다.
    한국 운영팀 답변

    말씀 주신 의견은 이전에도 여러 차례 접수된 바 있어, 이벤트에 대한 히스토리 유지에 대한 부분과 

    많은 시간 고민했던 이벤트들을 종료 이후에도 모험가 여러분들께 

    이미지 상으로나마 계속해서 보여드렸으면 하는 부분에 운영진도 공감하였습니다.


    따라서, 규정상 이벤트 기간이 끝나면 종료 처리를 했던 페이지를

    2021년 프린세스데이 시즈널 이벤트 이후부터는 별도의 종료 처리를 하지 않도록

    페이지를 설계하여 노출시키고 있어 앞으로의 이벤트들은 모두 확인하실 수 있게 되었습니다.


    다만, 21년 프린세스데이 시즈널 이벤트 이전 종료된 이벤트 페이지는 

    페이지의 구조상 전환이 어려운 점 양해를 부탁 드리겠습니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
  • 홈페이지 스타일이 불편합니다.

    게시판에 댓글 작성 시 200자 제한도 너무 빠듯하며,
    한 페이지에 보이는 댓글 수도 적어 내가 작성한 댓글을 찾기 어렵습니다.
    또, 문의 작성 시 간혹 엔터도 먹히지 않아 글 작성이 까다롭습니다.

    댓글을 페이지 형식으로 노출하는 등 기능적인 면에서 보다 편한 구조로 개선되었으면 좋겠습니다.
    한국 운영팀 답변

    좋은 의견 감사합니다!


    해당 부분은 운영진들도 공감하며,

    이미 담당 부서에 전달하여 현재 개선방향을 검토 중이고 길지 않은 시간 내에 개선하도록 하겠습니다.


    앞으로도 홈페이지의 여러 메뉴들을 조금 더 편리하게 이용하실 수 있도록 계속해서 노력해 나가겠습니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
  • 전장에 관심있는 유저들이 보다 쉽게 입문할 수 있도록
    전장 가이드를 보기 편한 곳에 노출하여 접근할 수 있었으면 합니다.
    한국 운영팀 답변

    공식 가이드는 개편에 대한 의견들을 꾸준히 보내 주시고 있고 

    한국판 운영팀도 인지하고 있어 현재 내부 개편에 박차를 가하고 있는 상황입니다.


    모험가님께서 보내주신 의견도 참고하여 모험가 여러분들께 보다 직관적이고 알찬 정보를 

    제공해 드리기 위해 노력하고 있으니 조금만 기다려 주시길 바랍니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
38회
2020.12.07
PATCH 5.25
  • 홈페이지 상단 게임 소개 메뉴에 공식 가이드 목록이 있으면 어떨까요?
    메인 화면에서 바로 진입할 순 있지만, 다른 게시판을 보다가 홈으로 가는 것보다 메뉴에서 바로 찾으면 편할 것 같아요.
    또한, 공식 가이드에서도 메뉴에 커서를 두어서 채널링 사이트를 이어가는 동선이 조금 아쉬워요….
    차라리 공식 홈페이지, 채널링 사이트가 옆에 위젯 같이 따라다녀도 좋을 것 같습니다!
    한국 운영팀 답변

    모험가님께서 건의 주신 내용은 내부적으로도 인지하고 있으며, 그중 홈페이지의 메뉴에 공식 가이드를

    추가하자는 내용은 5.3 업데이트를 기준으로 공식 가이드를 개편하면서 준비하고 있는 내용입니다.

    그 외에도 공식 가이드에 대한 개편은 지속적으로 진행할 예정이오니 지켜봐 주시길 바랍니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
37회
2020.08.08
PATCH 5.18
  • 이번 에오르제아 패션 콘테스트 이벤트처럼 외형 아이템을 참고할만한 게시판이 생겼으면 좋겠어요.
    한국 운영팀 답변

    2020 에오르제아 패션 콘테스트 이벤트 기획 단계에서부터 고려했던 사항입니다.

    2020 에오르제아 패션 콘테스트 이벤트를 통해 남겨주신 외형 아이템과 획득 방법에 대한 많은 정보와 데이터를 유지하고, 

    '전반적으로 게임 정보를 공유하는 게시판' 형태로 추가할 계획입니다. 

    이 게시판을 통해 모험가 여러분들의 게임 정보를 보다 활발히 공유하고 또 수집이 가능해지리라 예상하고 있습니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
  • 공식 홈페이지 커뮤니티 탭에 질문 게시판을 따로 분리해 주실 수 있나요?
    그냥 자유게시판만 있다 보니 초보들의 질문 글이 다른 글에 밀려서 넘어가는 일이 많습니다.
    예전에도 건의하였는데, 다시 한번 Q&A에 남겨봅니다!
    한국 운영팀 답변

    현재 커뮤니티 게시판에서는 초보 모험가분들이 질문을 하거나, 빠르게 필요한 정보를 얻으실 수 있는 요소들이

    부족한 것이 사실이고 전체적으로 커뮤니티 활성화가 되지 않고 있다는 것은 인지하고 있습니다. 


    예로, 멘토 게시판은 현재 친구 초대 게시판으로써 이용되는 경우가 많고 친구 모집, 부대 모집 게시판은 모집이

    목적이 되어 활용되고 있기 때문에 각 목적에 맞는 게시판이 될 수 있도록 개선 방안에 대해 고민 중입니다.


    또한, 앞서 말씀드린 '정보 공유 게시판' 역시 모험가분들께서 빠르게 필요한 정보를 얻으실 수 있는 게시판을 추가하려고 합니다. 

    의견 주신 바와 같이 신규 모험가님을 위한 질문 게시판을 카테고리로 별도 구분하는 등의 게시판 개선 및 운영 방안에 대해서도 

    고민하여 개선해 나가도록 하겠습니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
  • 패치를 거듭할수록 게임 소개 가이드도 업데이트해야 하지 않을까요?
    새싹들이 처음 접하는 게 게임소개 가이드 아니면 도움말인데,
    여전히 가이드는 신생 수준에 머물고 있다고 생각합니다.
    전체적으로 현 패치 버전에 맞게 가이드북을 업데이트하는지 궁금합니다.
    한국 운영팀 답변

    공식 가이드, 플레이 가이드, 콘텐츠 가이드는 지속적으로 업데이트를 진행해 왔으며, 앞으로도 업데이트할 예정입니다. 

    공식 가이드의 경우 근본적으로 데이터 연동 문제로 글로벌 서버에 비해 많은 정보를 담아두기 어려워서 어떻게 하면 

    더 편리하고 많은 정보를 제공해 드릴 수 있을지에 대한 부분에 대해서 계속 분석하고 조금씩 개편을 진행하고 있습니다.


    조금 더 구체적으로 말씀을 드리면 최근 연계 데이터 추가 작업을 진행하면서 각 가이드 내의 정보들이 추가되었으며,

    예로 임무에 노출되는 보물상자 및 NPC 등의 정보와 상점 및 명령어와 같은 신규 메뉴도 추가되었습니다. 


    직업 가이드도 거리 범위 정보 등 부족하지만 조금씩 정보들을 업데이트해 나가고 있으니 지켜봐 주시고 많은 이용 부탁드리며,

    플레이 가이드와 콘텐츠 가이드는 빠른 시일 내 불편함 없도록 업데이트해 나갈 예정이니 앞으로도 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
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