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이용권 청약철회는 크리스탈샵에서 직접 신청하실 수 있습니다.

◆ 크리스탈샵 우측 상단의 내 정보 > 아이템 보관함 > 이용권으로 들어가 청약철회를 진행할 이용권의 청약철회 버튼을 클릭합니다.

◆ 청약철회로 받으시는 크리스탈을 확인해주시기 바랍니다.
◆ 본인인증을 진행하신 다음 청약철회 신청 버튼을 클릭해주시기 바랍니다.

◆ 청약철회가 정상적으로 완료되어 전환 받으신 크리스탈을 확인하실 수 있습니다.
◆ 게임에 접속한 상태에서는 청약철회가 불가능합니다.
◆ 정액제의 경우 마지막으로 구매한 정액권부터 청약철회가 가능합니다.
◆ 정액제 상품 청약철회 시 사용한 일수만큼 일할 계산됩니다.
◆ 정량제 상품 청약철회 시 사용한 분만큼 일할 계산됩니다.
◆ 정액제 상품은 월 구매회수 제한이 존재합니다.
아이템 청약철회는 크리스탈샵 우측 상단의 내 정보 > 아이템 보관함 > 유료 아이템에서 구매 후 7일 이내에 직접 청약철회 신청이 가능합니다.

◆ 내 정보 > 아이템 보관함 > 유료 아이템에서 청약철회를 진행할 아이템의 청약철회 버튼을 클릭합니다.

◆ 본인인증 이후 이용 약관 동의 내용을 확인하시고 청약철회 버튼을 클릭해주시기 바랍니다.

◆ 우편함으로 이미 전송된 아이템은 청약철회가 불가능합니다.
◆ 구입하신지 7일이 지난 아이템은 청약철회가 불가능합니다.
크리스탈샵에서 크리스탈 환불 신청을 하신 후 영업일 기준으로 약 10일 정도까지 소요됩니다. (토요일, 일요일, 공휴일 제외)
입금 완료 후 별도의 안내는 되지 않으나, 안내 드린 기간 내 처리가 되지 않으셨다면 고객센터 1:1 문의를 통해 문의를 부탁 드립니다.
내열 장비 아이템은 유실물관리인 NPC에게서 다른 성별의 장비로 교환할 수 있습니다.

※ 유실물 관리인은 아래에 위치해 있습니다.
- [그리다니아 구시가지(X:10 Y:8)]
- [림사 로민사 상층 갑판(X:11 Y:14)]
- [울다하 달 회랑(X:12 Y:13)]
크리스탈 충전 페이지에서 결제 하려는 상품권을 선택 후 사용이 가능합니다.

◆ 홈페이지 우측 상단에서 충전 버튼을 클릭합니다.

◆ 이용약관 '동의'란에 체크하신 후 확인 버튼을 클릭합니다.

◆ 결제수단 선택 페이지에서 이용하시려는 상품권을 선택 후 결제를 진행합니다.

◆ 결제 완료 후 충전이 진행됩니다.
크리스탈은 '크리스탈 충전' 버튼을 통해 충전이 가능합니다.

◆ 홈페이지 우측 상단에서 충전 버튼을 클릭합니다.

◆ 이용약관 '동의'란에 체크한 후 확인 버튼을 클릭합니다.
◆ 원하는 결제 방식을 선택한 후 확인을 클릭하여 결제를 진행합니다.
◆ 크리스탈샵 우측 상단의 내 정보 > 나의 크리스탈을 클릭합니다.

◆ 좌측의 '크리스탈 내역' 페이지를 통해 크리스탈 충전 내역을 확인하실 수 있습니다.

◆ 좌측의 '상품 구매 내역' 페이지를 통해 크리스탈 사용 내역을 확인하실 수 있습니다.
◆ 크리스탈 샵의 이용권탭에서 원하시는 이용권을 클릭합니다.

◆ 구매하실 상품을 확인하신 뒤 이용약관에 동의한 후, 상품 주문 버튼을 클릭합니다.

◆ 구매가 완료된 것을 확인하실 수 있습니다.

◆ 구매하신 이용권은 내 정보 > 나의 크리스탈 > 아이템 보관함 > 이용권 페이지에서 보다 자세히 확인하실 수 있습니다.
◆ 크리스탈샵 우측 상단의 내 정보 > 나의 크리스탈을 클릭합니다.
◆ 좌측의 'VIP 포인트' 를 통해 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.
이용하고 계신 상품의 잔여 시간은 이용권 현황 탭을 통해 확인 가능합니다.

◆ 크리스탈샵 우측 상단 내 정보 > 나의 크리스탈 > 이용권 현황