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계정 거래를 진행하는 캐릭터를 발견하였다면 키보드 자판의 Print Screen 키를 클릭하여 스크린샷을 촬영해 주시거나 정확한 캐릭터명을 기재해 주셔야 합니다.

스크린샷 위치
C:\Users\USER\Documents\My Games\FINAL FANTASY XIV - KOREA\screenshots

신고하기 방법
◆고객센터 > 빠른 문의 '비매너 신고' > '기타 신고' 선택
◆문의분류 선택 후 관련 정보를 상세히 기입하여 등록해 주시기 바랍니다.

※ 비매너 신고 접수의 경우 사고 발생일로부터 7일 이내 신고된 문의에 대해서만 처리가 가능합니다.
※ 사건이 발생한 서버와 신고 대상자의 캐릭터명을 적어주시면 원활한 조사에 도움이 됩니다.
계정도용 피해가 발생되었을 경우, 신속히 기존 비밀번호를 변경한 후 아래의 양식에 따라 복구 신청 문의를 접수해 주시기 바랍니다.

신고하기 방법
◆ 고객센터 > 빠른 문의 '복구 관련 문의' > '기타 문의' 선택
◆ 문의분류 선택 후 관련 정보를 상세히 기입하여 등록해 주시기 바랍니다.

※ 파이널판타지14는 계정 보안 강화를 위해 U-OTP+와 IP관리 서비스를 무료로 제공해 드리고 있기에 해당 서비스를 이용하지 않아 계정 도용이 발생된 경우, 계정 관리 소홀로 간주되어 도움을 드리기 어렵습니다.
※ 관련 내용을 상세하게 기재해주시면, 빠른 복구에 도움이 됩니다.
계정도용 신고에 대한 취소 부분이 자동으로 진행되지 않기에 계정도용 신고 취소를 원하신다면 비매너 신고로 다시 메일을 접수하셔야 합니다.

신고취소 방법
◆ 고객센터 > 빠른 문의 '복구 관련 문의' > '기타 문의' 선택
◆ 문의분류 선택 후 관련 정보를 상세히 기입하여 등록해 주시기 바랍니다.

계정도용에 대한 신고를 취소하고 싶다는 내용과 함께 상세한 내용을 기재하시어 문의 접수 해주시기 바랍니다.
게임 내 또는 홈페이지에서 GM 및 관계자를 사칭할 경우 처벌 기준에 따라 제재를 받을 수 있습니다.

◆ GM, 회사, 관계사 등의 직원임을 사칭하여 아이템 및 게임 내 재화를 갈취하거나 계정정보를 요구하는 경우
◆ GM과 유사한 아이디로 타인을 현혹하려 시도/ 실행하는 경우

운영자를 사칭하는 모험가를 발견하신 경우 Print Screen 키를 눌러 스크린샷을 촬영하신 후 비매너 신고하기를 통해 신고해주시기 바랍니다.

스크린샷 위치
C:\Users\USER\Documents\My Games\FINAL FANTASY XIV - KOREA\screenshots

신고하기 방법
◆ 고객센터 > 빠른 문의 '비매너 신고' > '기타 신고' 선택
◆ 문의분류 선택 후 관련 정보를 상세히 기입하여 등록해 주시기 바랍니다.
사기 피해를 받으신 경우, Print Screen 키를 눌러, 가해자와 피해내용을 스크린샷 촬영 부탁드립니다.
스크린샷 촬영이 어려우시다면, 신고 내용에 자세한 내용을 기재해 주시기 바랍니다.

스크린샷 위치
C:\Users\USER\Documents\My Games\FINAL FANTASY XIV - KOREA\screenshots

신고하기 방법
◆ 고객센터 > 빠른 문의 '비매너 신고' > '기타 신고' 선택
◆ 문의분류 선택 후 관련 정보를 상세히 기입하여 등록해 주시기 바랍니다.

※ 비매너 신고 접수의 경우 사고 발생일로부터 7일 이내 신고된 문의에 대해서만 처리가 가능합니다.
※ 사건이 발생한 서버와 신고 대상자의 캐릭터명을 적어주시면 원활한 조사에 도움이 됩니다.
계정도용 제재 기준은 다음과 같습니다.

◆ 가입자 본인 소유의 계정(아이디)이 아닌 타인의 계정에 허가 없이 접속하여 계정 소유자에게 정신적 피해 또는 계정 내 물질적 피해를 주었을 경우 확인 후 가해자의 계정에 대한 제재가 이루어집니다.
◆ 타인의 계정에 단순히 접속하는 것만으로도 운영정책 위반으로 간주됩니다. (자의에 의한 양도 불가)
◆ 계정도용 사건이 사이버 수사대에 신고되는 경우 가해자는 실정법에 따라 처벌을 받을 수도 있습니다.
◆ 타인의 계정에 직접 접속하지 않았다더라도 계정도용에 관련되었다고 판단되면 GM 임의로 제재 조치될 수 있습니다.
◆ 계정도용 관련 조사 중 이용약관 및 본 정책에 위배되는 행위가 발견되었을 경우 이와 별도로 제재를 받을 수 있습니다.
◆ 계정도용에 해당하지 않는 사항을 신고할 경우 허위신고로 간주하여 본 정책에 따라 제재를 받을 수 있습니다.
비매너 신고하기를 통해 접수해주신 욕설/비방 신고 내역에 대해서는 인게임 로그 자료 조사 내용과 운영정책을 기반하여 제재를 진행하고 있습니다.
운영정책에 따라 경고 메시지 발송, 이용 제재가 진행될 수 있으며, 신고가 누적될시 이용 제재 기간이 늘어날 수 있습니다.

욕설/비방의 경우 어떠한 경우에도 정당화될 수 없으며, 신고해주신 모험가님이 욕설 하셨을 경우 또한 이용 제재를 받으실 수 있으니 매너있는 게임 플레이 해주시기를 당부드리겠습니다.

※ 비매너 신고 접수의 경우 사고 발생일로부터 7일 이내 신고된 문의에 대해서만 처리가 가능합니다.
욕설 행위는 필터 여부와 상관없이 상대방에게 불쾌감을 줄 수 있는 행위입니다.

파이널판타지14는 건전한 게임 문화 정착을 위하여 노력하고 있으며, 비속어 필터 기능의 존재여부와 관계 없이 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 언어의 사용을 제한하고 있습니다.
아름다운 게임 문화를 만들기 위해 욕설 사용을 자제하여 주시기 바랍니다.

※ 비매너 신고 접수의 경우 사고 발생일로부터 7일 이내 신고된 문의에 대해서만 처리가 가능합니다.
작업장이란
◆ 영리 목적을 위하여 다수의 계정으로 또는 조직적, 집단적으로 게임을 이용하는 행위
◆ 다수의 계정으로 “불법 프로그램 사용” 또는 “사행행위”를 통하여 부당하게 아이템을 획득하거나 이동 및 현금화 하는 행위

위에 대한 사항을 말하며, 작업장의 경우, 운영정책 처벌 기준에 따라 제재를 받을 수 있습니다.
계정 거래 행위는 정책의 위반 정도에 따라 서비스 이용 제한을 받을 수 있으며, 처벌 기준은 다음과 같습니다.

◆ 계정을 현금 수취를 목적으로 거래하거나 이를 시도하는 경우
◆ 계정을 타 게임의 아이템/게임 머니/계정으로 거래하거나 이를 시도하려는 행위로 판단되는 경우