고객센터

도움말 검색

비매너

이의제기는 억울하게 제재를 받아 비매너 신고를 통해 다시 한번 확인을 요청하는 부분입니다.
제재 강도 조정 및 잘못된 부분이 있으시다면 이의제기를 접수해 주시기 바랍니다.

이의제기 접수 방법
◆ 고객센터 > 빠른 문의 '비매너 신고' > '이의제기/제재사유 확인' 선택
◆ 관련 정보를 상세히 기입하여 등록해 주시기 바랍니다.
제재 강도 조정 및 잘못된 부분이 있으실 경우, 아래의 방법을 통해 이의제기를 접수해 주시기 바랍니다.

이의제기 접수 방법
◆ 고객센터 > 빠른문의 '비매너 신고' > '이의제기/제재사유 확인' 선택
◆ 관련 정보를 상세히 기입하여 접수해 주시기 바랍니다.
복구는 아이디 도용 및 과실로 판매/파괴를 진행한 아이템과 캐릭터 복구가 가능하며, 이외 다른 부분에 대해서는 신고를 진행해 주셔도 복구에 도움을 드리기에는 어려움이 있습니다.
금전적 손실을 입으신 경우 경찰청 사이버 수사국에 의뢰하시기 바랍니다.

경찰청 사이버 범죄 신고 시스템 : https://ecrm.police.go.kr/minwon/main
비매너 신고의 경우 확인 절차가 필요하기에 많은 시간이 소요될 수 있습니다.
또한 비매너 신고는 접수된 순차대로 처리가 진행되기 때문에 접수 내용 및 접수량에 따라 시일이 소요될 수 있는 점 참고하여 주시기 바랍니다.
고객센터에서도 모험가님께 빠른 답변이 진행될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
본인 확인은 비매너 신고를 진행한 피해자분께 신고에 대한 확인 작업이 필요할 경우에 직접 연락하여 본인 확인을 진행하게 되는 점 안내 드립니다.
비매너 신고의 경우 문의가 접수된 순으로 순차적으로 처리를 진행하고 있으며, 비매너 신고 문의는 로그 조회 및 조사가 필요하기에 많은 시일이 소요될 수 있습니다.
모험가님께 빠른 답변이 진행될 수 있도록 최선을 다하고 있사오니 여유를 가지시고 답변의 기다려 주시면 감사하겠습니다.
비매너 신고는 한번 작성 하셨을 경우 문의 수정을 진행하지 못하기 때문에 신중히 기재해 주셔야 합니다.
잘못 기재된 내용이 있으시다면 다시 한번 비매너 신고를 통해 작성해 주시기 바랍니다.

신고하기 방법
◆고객센터 > 빠른 문의 '비매너 신고' > '기타 신고' 선택
신고 취소는 게임 내에서 쌍방이 협의하여 피해자 분이 신고한 내용에 대해서 취소를 진행할 수 있으며, 신고 취소는 본인 확인이 진행되어야만 가능합니다.

신고 취소하는 방법
◆고객센터 > 빠른 문의' 비매너 신고' > '기타 신고' 선택

내용에 신고 취소에 대한 내용을 기입하여 주시기 바랍니다.
신고를 접수한 메일문의 경우 아래의 내용으로 진행 시 메일 문의에 대한 처리상태를 확인할 수 있습니다.

처리상태 확인하는 방법
◆고객센터 > 문의 내역 선택 (오른쪽 위치)
신고하기 방법
◆고객센터 > 빠른 문의 '비매너 신고' 선택
◆문의분류 선택 후 관련 정보를 상세히 기입하여 등록해 주시기 바랍니다.

※ 비매너 신고 접수의 경우 사고 발생일로부터 7일 이내 신고된 문의에 대해서만 처리가 가능합니다.
※ 사건이 발생한 서버와 신고 대상자의 캐릭터명을 적어주시면 원활한 조사에 도움이 됩니다.