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파이널판타지14는 Windows® OS를 지원하고 있습니다.
다만, Windows® 10 이하 버전의 경우 Microsoft사에서 공식적으로 지원이 종료되어 해당 플레이 환경에서 발생하는 문제에 대해서는 관련 도움을 드리기가 어렵습니다.
가급적 Windows® 11 64bit OS 환경에서 플레이해 주시기 바라며, OS 및 기타 권장 사양은 아래 페이지에서 확인하실 수 있사오니 게임 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

[다운로드 > 권장 사양 바로 가기]
게임 실행 시 화면이 나오지 않는 경우, 아래와 같은 사항을 확인해 보시기 바랍니다.

◆ 그래픽 카드 드라이버가 정상적으로 설치되어 있는지 확인해 보시기 바라며, 최신 버전으로 업데이트해 보시기 바랍니다.
◆ 만약 지원하지 않는 해상도로 전체 화면 설정이 되어 있다면 화면이 나오지 않을 수 있습니다.
아래 안내드리는 방법으로 해상도 설정을 초기화해 보시기 바랍니다.

1. 런처 > 우측 상단에서 설정을 클릭합니다.

2. 왼쪽 메뉴에서 게임 > 시스템 설정 초기화의 OFF 버튼을 ON 으로 변경하면 시스템 설정이 기본값으로 복원됩니다.

※ 단, 시스템 설정 초기화를 진행할 경우 HUD 배열, 단축키 설정, 매크로 설정도 함께 초기화되오니 유의해 주시기 바랍니다.
파이널판타지14 런처는 엣지 웹 브라우저를 기반으로 하기에, 최신 버전으로 업데이트된 엣지 웹 브라우저가 필요합니다.
CAPTCHA(자동 입력 방지)의 이미지가 표시되지 않아 로그인이 어려우실 경우에는 엣지 웹 브라우저를 최신 버전으로 설치해보시기 바랍니다.

엣지 웹 브라우저 다운로드 페이지 바로가기
파이널판타지14에서는 최소 사양으로 8GB 이상의 메모리 사용을 요구하고 있으며, 16GB 이상을 사용하실 것을 권장하고 있습니다.
우선적으로 사용하시는 PC의 메모리 사양을 확인해보시기 바라며, 다음 내용을 참고하시어 조치해보시기 바랍니다.

◆ 메모리카드 추가/업그레이드 진행
◆ 불필요한 프로그램 종료/삭제를 통한 메모리 확보
◆ 백신 프로그램을 통한 바이러스/악성코드 검사 및 치료
클라이언트 오류의 경우 모험가님들의 PC 환경에 따라 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
아래 전달드리는 내용을 확인하시어 모험가님의 PC를 전반적으로 점검해보시기 바랍니다.

◆ Windows 업데이트 최신화
Windows는 보안 업데이트, 호환성 업데이트 등이 주기적으로 진행되며 각 프로그램의 정상 작동을 위해 업데이트가 필요합니다.
아울러 불법 개조된 Windows를 이용시 문제가 발생할 수 있으니 정품 Windows를 통해 게임을 이용해주시기 바랍니다.

◆ 장치 드라이버 업데이트
그래픽카드, 메인보드 등 PC 주요 장치 드라이버가 구버전일 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
제조사에서 제공하는 최신 드라이버로 업데이트를 진행하시길 권해드립니다.

◆ 게임 프로그램/레지스트리의 손상 및 변조 가능성
프로그램 제거(앱 제거)를 통해 파이널판타지14를 완전히 삭제하신 후 재설치 해보시기 바랍니다.
해당 오류는 그래픽 장치를 찾을 수 없을 때 발생되는 오류입니다.
PC의 그래픽 드라이버가 올바르게 설치되어 있지 않은지 확인해보시길 바랍니다.

노트북의 경우 제조사 전용 드라이버만 설치 가능한 경우도 있기에, 제조사 홈페이지를 이용하여 사용 노트북에 맞는 그래픽 드라이버를 다운로드 받은 후 설치하시길 바랍니다
업데이트 실패 시 다음과 같은 경우가 아닌지 확인해보시기 바랍니다.

◆ 점검 시간에는 파이널판타지14 업데이트가 불가할 수 있습니다.
◆ 사용하시는 PC의 디스크 용량이 부족한 것은 아닌지 확인해보시기 바랍니다.
◆ 인터넷 연결이 원활하지 않은 경우 프로그램 업데이트에 실패할 수 있습니다.
◆ 다운로드/업로드 프로그램이 동작 중이라면 다른 프로그램을 종료하신 후 시도하시길 바랍니다.
◆ 위 상황으로 해결이 되지 않을 시 파이널판타지14를 재설치 하신 후 다시 시도하시기 바랍니다.

※ 오류가 지속적으로 발생될 경우 자세한 내용을 포함하여 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
사용하시는 인터넷 연결 상황이 원활하지 않을 경우 인터넷 접속 불안정으로 인해 서버 연결이 끊어질 수 있습니다.
아래와 같은 상황에서 인터넷 불안정 현상이 발생할 수 있으니, 확인해보시기 바랍니다.

◆ 무선 인터넷(Wi-fi, 핫스팟 등)을 이용하여 플레이하는 경우
◆ 네트워크와 연관된 프로그램을 사용중일 경우 (토렌트, 웹하드, VPN, 패스트핑 등)
◆ 사용하는 인터넷 환경이 공공기관, 학원, 도서관, 기숙사 등의 제한된 인터넷 연결 상태일 때
◆ 국내가 아닌 해외에서 접속하는 경우
프로그램 실행시 '응답 없음' 상태가 되는 경우 일반적으로 사용중이신 PC의 가용 리소스가 부족하여 발생하는 점을 안내드립니다.
이러한 경우 다음과 같은 조치를 취해보시기 바랍니다.

◆ 불필요한 프로그램 종료/삭제를 통한 리소스 확보
◆ 백신 프로그램을 통한 바이러스/악성코드 검사 및 치료
◆ 그래픽카드/메인보드 등 장치 드라이버 업데이트
◆ 권장 사양 이상으로 PC 사양 업그레이드
파이널판타지14를 삭제하고 싶으신 경우, 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

◆ 파이널판타지14 삭제 방법
- Windows 설정 > 앱 > 앱 및 기능에서 파이널판타지14를 삭제하실 수 있습니다.

캐릭터 외형, 스크린샷, 키 설정, 매크로 등 서버에 저장되지 않는 개인 설정 데이터는 “내 문서 > My Games > FINAL FANTASY XIV – KOREA” 폴더에 저장되오니 데이터 보존을 원하실 경우, 해당 폴더를 백업해두시기 바랍니다.