케릭이 없는게 아니라 네이버 다음 넥슨 등등  중에 하나에 있는게 아닐런지

먼저 크리스탈샵에 가셔서 "아이템 보관함>이용권" 들어가셔서  청약 철회를 해보시는게 어떻겠어요?
패키지 내 지급 아이템 때문에 크리스탈이 많이 깍일지 모르겠지만 일단 시간 가는건 멈출 수 있을껍니다.
청약 철회를 하면 남은 크리스탈이 들어와서 모자란 부분은 충천해서 채우고 다른 상품 구매하시는 것도 좋을꺼 같습니다.
현금으로 돌려 받으실려면 고객센터 문의가 많이 밀리는지 시간이 좀 걸릴꺼에요.

이거 요 한 달 문의 넣으면 짧으면 일주일 길면 2주 3주 걸려요... 예를 들어 아이템 수령 오류같은 문제는 원래 하루이틀이면 답변 오는데 2주동안 소식 없고 환불은 3주 정도 되어야 해결되지 않나. 백업 에러나서 백업 날아가고 서버 대규모로 튕겼는데도 공지 하나 없어서 저희도 답답하네요