네이버 런처 로그인 오류 조치 현황 안내(3차)

번호 1718

FF14운영자

20-08-19 15:23 조회 18100

안녕하세요.

최고의 모험을 선물하는 파이널판타지14 입니다.

네이버 채널링 런처 로그인 오류 현상에 대한 진행 상황을 안내드립니다.

약 40시간이나 긴 유례없는 오류 현상으로 액토즈소프트와 네이버 게임 양사 모두

오류의 심각성을 충분히 인지하고 있으며 이에 대해 다시 한번 사과드립니다.

현재 액토즈소프트와 네이버 게임은 장애 처리를 위해 필요한 인력과 재원을 모두 투입해

오류 해결에 최선을 다하고 있습니다.

파이널판타지14의 채널링 서비스는 현재 3개의 회사가 함께하고 있으며

각 채널링 회사마다 고유한 로그인 정책과 시스템이 존재합니다.

네이버 채널링 역시 각 게임마다 제공하는 로그인 정책과 시스템이 다르고

이번과 같은 오류 현상은 처음 발생된 것으로 원인 파악에 많은 어려움이 있는 것으로 보입니다.

현재 오류 해결을 위해 액토즈소프트에서는 현재 발생되고 있는 오류의 원인 파악 및 해결을 위해

적극적으로 필요한 조치를 취할 수 있도록 지원하고 추가적인 리소스를 투입하고 있으나

액토즈소프트와 네이버 게임 모두 원인 파악과 규명에 조금 더 시간이 소요될 것으로 보입니다.

오랜 시간 동안 게임 이용에 불편을 겪으시는 모험가님께 문제 해결까지의

시간이 길어지고 있어 다시 한번 죄송한 말씀드립니다.

현재 오류의 원인 확인과 해결이 가장 최우선이므로 우선 문제 해결에 집중한 후

보상 안의 경우 네이버 게임 측과 협의하여 별도로 알려드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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