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이벤트

이벤트에 참여했는데 이벤트 보상을 지급 받지 못하신 경우, 아래 사항을 확인해 보시기 바랍니다.

◆ 상품 지급일이 아닐 경우
- <내 정보 업데이트 이벤트> 이벤트 보상은 매주 금요일에 순차적으로 지급됩니다.
- 금요일에 참여하신 모험가님께는 차주 금요일에 보상이 지급됩니다.

◆ 잘못된 방법으로 참여했을 경우
- 마이페이지 개인 정보 수정을 통해 수신 동의를 진행하신 경우 이벤트에 참여되지 않으며, <내 정보 업데이트 이벤트> 이벤트 페이지 내에서 수신 동의를 진행해 주셔야 이벤트 참여가 인정됩니다.
이미 개인정보의 수신 동의를 진행하신 모험가님께서도 이벤트 페이지 내에서 수신 동의를 새로 진행하시면 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

◆ 보상 수령 전 수신 동의를 해제하였을 경우
- 이벤트 보상이 지급되기 전 수신 동의를 해제할 경우, 이벤트 참여 상태가 변경되므로 보상이 지급되지 않습니다.
- 수신 동의 해제로 이벤트 보상을 받지 못하신 경우, <내 정보 업데이트 이벤트>를 다시 참여해 주시기 바랍니다.

◆ 정상적으로 보상이 지급되었지만 확인하지 못한 경우
- 이벤트 보상 아이템 중 염료는 아이템 보관함을 통해 지급되며,모그모그 의상 세트는 모그레터(배달부 모그리)를 통해 지급됩니다.
- 충분한 시간이 지나도 모그레터로 아이템이 도착하지 않을 경우, 모그레터 창 [편지 쓰기] 버튼 우측 [상품/구매품 배달 요청]을 클릭한 뒤 모그레터 창을 닫고 잠시 기다려 주시기 바랍니다.
몇 분 내로 새로운 편지가 도착했다는 알림이 확인됩니다.

※ 모그레터 창이 열려있는 상태에서는 편지가 배달되지 않으므로 창을 꼭 닫아 주시기 바랍니다.
※ 모그레터의 상품/구매품 편지함은 최대 20개까지 보관 가능하며, 기존에 이미 20개를 보관 중인 상태라면 배달 요청을 해도 편지가 도착하지 않으니 편지함을 정리하신 후 다시 배달 요청을 해 주시기 바랍니다.
초보자의 집 훈련과 주요 퀘스트를 완료하신 정보는 완료 시점으로부터 다음날 오전 10시에 이벤트 페이지에 반영됩니다.
(퀘스트 완료 시점이 오전 0시를 넘은 경우, 오전 0시를 기준으로 다음날 10시에 정보가 반영됩니다.)

이벤트 페이지 내 완료 정보가 반영되어야 보상 수령 버튼이 활성화되며, 보상을 수령하실 수 있습니다.
이벤트에 참여했는데 이벤트 상품을 지급받지 못했다면 다음과 같은 사유일 수 있으니 확인을 부탁드립니다.

상품 지급일이 아닐 경우
◆ 이벤트 페이지에서 상품이 언제 지급되는지 확인해 보기 바랍니다.

잘못된 방법으로 참여했을 경우
◆ 이벤트 유의사항 등을 확인하여 정확한 방법으로 참여했는지 확인해 보기 바랍니다.

개인정보가 잘 못되었을 경우
◆ 이벤트 상품은 개인정보 상의 주소로 발송되기 때문에 변경 사항이 있다면 개인정보 수정을 통해 최신 정보로 바로바로 수정하기 바랍니다.
◆ 모바일 문화상품권은 SMS 문자 서비스를 통해 발송되기 때문에 휴대폰 번호가 일치하지 않거나 기프트 발송 번호가 스팸등록 되어있을 경우 발송되지 않을 수 있으니 확인해 보기 바랍니다.

당첨자가 아닐 경우
◆ 당첨자 계정은 개인정보 보호를 위해 뒷자리가 ***로 표시되어 유사한 계정 당첨을 혼동할 수 있으니 위 사항에 해당되지 않음에도 상품이 지급되지 않았다면 [문의하기]를 통해 접수해 주시기 바랍니다.
이벤트에 참여했는데 이벤트 보상을 지급 받지 못하신 경우, 아래 사항을 확인해 보시기 바랍니다.

◆ 상품 지급일이 아닐 경우
- 각 이벤트 페이지 내 상품 지급일에 대한 안내가 되어 있으므로, 정확한 일자를 확인해 보시기 바랍니다.
참여 즉시 보상이 지급되는 게 아닌, 참여일로부터 다음 날 또는 특정 요일 보상이 지급되는 경우가 있습니다.

◆ 잘못된 방법으로 참여했을 경우
- 각 이벤트 페이지 내 이벤트 참여 방법과 유의사항 등을 확인하여 올바른 방법으로 참여했는지 확인해 보시기 바랍니다.

◆ 정상적으로 보상이 지급되었지만 확인하지 못한 경우
- 각 이벤트 페이지 내에서 이벤트 보상이 아이템 보관함으로 지급되는지, 모그레터(배달부 모그리)를 통해 지급되는지 확인해 보시기 바랍니다.
- 아이템 보관함에 캐릭터로 발송하지 않은 아이템이 없는지 확인해 보시기 바랍니다.
(과거 아이템 발송 내역은 '크리스탈샵>아이템 보관함>아이템 발송 내역' 에서 확인하실 수 있습니다.)
- 충분한 시간이 지나도 모그레터로 아이템이 도착하지 않을 경우, 모그레터 창 [편지 쓰기] 버튼 우측 [상품/구매품 배달 요청]을 클릭한 뒤 모그레터 창을 닫고 잠시 기다려 주시기 바랍니다.
몇 분 내로 새로운 편지가 도착했다는 알림이 확인됩니다.
※ 모그레터 창이 열려있는 상태에서는 편지가 배달되지 않으므로 창을 꼭 닫아 주시기 바랍니다.
※ 모그레터의 상품/구매품 편지함은 최대 20개까지 보관 가능하며, 기존에 이미 20개를 보관 중인 상태라면 배달 요청을 해도 편지가 도착하지 않으니 편지함을 정리하신 후 다시 배달 요청을 해 주시기 바랍니다.
사전결제, 콜렉터즈 에디션 쿠폰을 등록했을 경우에도 친구 초대에 수락할 수 없습니다.
사전결제 기간 내 청약철회, 환불을 하셨을 경우 이용권 내역이 남아 있기에 친구 초대에 수락할 수 없습니다.
해당 이벤트는 채널링 회원 구분과 관계없이 파이널판타지14를 이용하는 모험가라면 모두가 진행할 수 있는 이벤트입니다.
이용권의 경과 기준은 무료로 발생된 이용권부터 우선적으로 소진된 뒤 유료 이용권이 소진됩니다.
(무료로 이용한 이용권에 대해서는 누적 이용일이 발생하지 않습니다.)

※ 단, 이용권에 대해 청약철회를 진행할 경우, 무료로 지급받은 이용권도 함께 철회될 수 있습니다.
계정 내 지급되는 상품
◆ 아이템, 크리스탈 등과 같이 계정 내에 지급되는 상품의 경우에는 당첨된 계정으로만 수령할 수 있습니다.

현물 상품
◆ 모바일 문화상품권 등의 기프트 상품은 계정에 등록된 휴대전화 SMS를 통해 지급됩니다.
◆ 현물 상품의 경우 개별 연락이 진행되며, 계정 사용자 본인만이 수령할 수 있습니다.