안녕하세요.
최고의 모험을 선물하는 파이널판타지14입니다.
5월 16일(월)부터 진행중인 파이널판타지14&괴리성 밀리언아서
콜라보레이션 이벤트 중 파이널판타지14에서 특정 레벨을 달성 후,
괴밀아에서 사용가능한 쿠폰을 발급받는 부분에서 쿠폰이
정상적으로 발급되지 않는 현상이 있었습니다.
현재 해당 현상의 경우 수정이 완료되어 정상적으로 쿠폰 발급이
진행 가능하오니 홈페이지 로그인 후 쿠폰 발급을 진행해 보시기 바랍니다.
이후 관련하여 문제 발생시, 1:1 메일문의를 통해서
문의를 주시면 확인 후 최대한 빠르게 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
*파이널판타지14 캐릭터 레벨 달성 조건 관련 추가 안내사항*
- 계정 내 캐릭터 레벨 정보의 경우, 달성한 시점을 기준으로 다음날
오전 10시 이후에 정보가 반영되어 쿠폰 발급을 받으실 수 있습니다.
- 다음날 오전 10시 이후가 되었음에도 쿠폰 발급이 되지 않으시는 경우에는
(대표캐릭터에서 캐릭터 정보가 5레벨 or 20레벨 이상으로 표기되지 않은 경우)
고객센터의 1:1 메일문의로 보내주시면 확인 후 최대한 빠르게 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드리게 된 점 사과의 말씀 드리며, 이후 보다
원활한 이벤트 제공을 진행할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.