한국 운영팀 답변 컴패니언 앱의 경우 지난 빛의 영자 크리스탈의 잔광편에서도 간략히 말씀드렸습니다만, 정말 여러분들께 선보여 드리고 싶어 지난 시간 동안 많은 검토를 진행하였으나, 이 앱은 글로벌판에 존재하는 로드스톤이라는 시스템을 기반으로 만들어진 모바일 어플리케이션이다보니, 로드스톤 구축이 선행되어야 원활하게 서비스가 가능한 것으로 확인되었습니다.

로드스톤이란 시스템을 한국판에서 서비스하기 위해서는 대규모의 신규 서버 구축과 이를 개발/운용할 개발팀을 별도로 채용하여 운영해야 하는 등, 현재 한국판의 규모에선 단독으로 진행하기 매우 어려운 프로젝트라 컴패니언 앱까지 포함하여 사실상 서비스 불가능하다는 점 말씀드리고 또 대단히 죄송한 마음입니다.

지난 2월 선보여드린 '서두르지 않아도 괜찮아' 캠페인에서 등장한 감정 표현 시학은 글로벌판에선 컴패니언 앱을 깔기만 해도 받을 수 있고, 매월 5$의 유료상품을 이용 시에 초코보 가방 추가와 집사 1명을 추가로 드리고 있는데, 감정 표현의 경우 정말 많은 분들이 요청해주셔서 이번에 이용권 90일을 유지하시는 모든 분들께 감사의 의미로 제공해드리고 있습니다.

그러나 초코보 가방과 집사 추가의 경우 글로벌판에서 매월 5$ 결제 시 제공하는 상품의 기간제 부가 혜택이다보니 이를 한국판에서 제공해 드리려면 사실상 매월 유료로 제공해 드릴 수 밖에 없는 이슈라 내부적인 논의와 SQEX협의가 필요한 이슈 입니다.

유료로 제공하더라도 괜찮으신건가요?

네, 여러분들 의견 잘 알겠습니다.
내부 검토 후 결정이 되면 별도의 방법으로 알려드리도록 하겠습니다.

한국 운영팀 답변 글로벌 서버에서만 획득 가능한 특전 오케스트리온이나 꼬마 친구 등의 보상은 가급적 많은 분들께서 획득할 수 있도록 이벤트나 제휴를 통해 제공해드리고 있습니다.

이전 이벤트 보상으로 아이템을 획득하지 못한 분들께서도 추가적으로 획득하실 수 있도록 별도의 이벤트나 PC방 포인트, 업적 토큰 등 다양한 방법으로 제공해 드리고자 최선을 다하고 있습니다.

이 과정에서 불가피하게 이벤트를 참여하지 못한 분들, 새로 가입하신 분들께서도 추가적으로 제공해드릴 수 있는 방안에 대해서 고민하여 더 많은 분들께 제공해 드릴 수 있도록 할 예정이며, 원하시는 보상이 있다면 많은 의견 보내주시고, 이벤트 진행 시 많은 참여 부탁드립니다.

한국 운영팀 답변 지난 2017년, 2019년 2차례 팬페스티벌 서울을 통해 함께 기뻐하고 즐겨주신 모험가분들의 기억이 지금도 생생합니다.
팬페라는 행사를 준비하는 것이 정말 엄청난 코스트가 투입되고 고되지만, 한국판 운영팀과 파이널판타지14개발팀에도 큰 에너지가 되기에 2021년 팬페스티벌 또한 반드시 개최하리라 굳게 마음먹었습니다만, 코로나19로 인해서 내부적으로 계속 연기되어 왔습니다.

팬페스티벌은 행사일 1년 이전부터 행사장을 예약하고 1년이라는 긴 시간동안 준비해서 개최하는 대단히 큰 행사입니다.
그러나 전 세계적인 코로나19 팬데믹으로 글로벌판 3개 지역의 오프라인 행사도 모두 취소되고 통합 온라인 팬페스티벌로 진행되는 상황이라 한국판만의 오프라인 팬페스티벌은 모험가 여러분과 파이널판타지14 개발팀 & 한국판 운영팀 모두의 건강을 위해 사실상 불가능하다고 확정적으로 말씀드립니다.
진짜 개최하고 싶었는데.... 정말 안타깝습니다.

그래도 못내 아쉬워서 한국판만의 온라인 팬페스티벌 개최를 검토하고 있습니다만, 현재 하늘길도 막혀있고 2주간 자가격리도 해야 하는등 개발팀 멤버들과 프라이멀즈 분들의 방한이 어려워 글로벌판과 같은 온라인 팬페스티벌의 개최도 사실상 어려운 상황입니다.

그래서 진행한다 해도 기존 진행했던 팬페스티벌의 프로그램들보단 여러 면에서 부족할 수 밖에 없어 많은 고민을 하고 있는 상황이라는 점 말씀 드립니다.

많은 고민과 검토를 한 후 다음 레터라이브에서 명확하게 알려드릴 수 있도록 할 터이니 모쪼록 조금 기다려주시길 부탁드립니다.

한국 운영팀 답변 많은 모험가분들께서 PvP 콘텐츠를 즐기실 수 있도록 전체 유저 대상으로 하는 이벤트에 일부 PvP 미션을 포함하여 진행하고 있습니다.
평소 PvP 콘텐츠를 즐겨주고 계시는 모험가분들도 많이 계시지만 일부 미션으로 PvP 콘텐츠가 포함될 경우 다소 부담을 느끼시는 모험가분들이 다수 있음을 여러분들께서 보내주신 말씀을 통해 확인할 수 있었습니다,

이벤트는 진행 목적에 따라서 그 방향성이 달라질 수 있으며, 이벤트 목적에서 벗어나지 않고 최대한 많은 모험가분들을 만족시켜 드리기 위해 많은 고민을 하고 있습니다.

이 점은 여전히 이벤트 기획 담당자, 그리고 저희의 큰 숙제라고 생각합니다.

PvP 콘텐츠를 꾸준히 즐기시는 모험가분들 뿐 아니라 평소에 PvP 콘텐츠를 이용하지 않았던 모험가분들도 이벤트를 계기로 PvP 콘텐츠만의 재미를 느낄 수 있는 이벤트를 준비하여 선보여 드리도록 하겠습니다.

한국 운영팀 답변 공식 가이드는 개편에 대한 의견들을 꾸준히 보내 주시고 있고 한국판 운영팀도 인지하고 있어 현재 내부 개편에 박차를 가하고 있는 상황입니다.

모험가님께서 보내주신 의견도 참고하여 모험가 여러분들께 보다 직관적이고 알찬 정보를 제공해 드리기 위해 노력하고 있으니 조금만 기다려 주시길 바랍니다.

한국 운영팀 답변 좋은 의견 감사합니다!
해당 부분은 운영진들도 공감하며, 이미 담당 부서에 전달하여 현재 개선방향을 검토 중이고 길지 않은 시간 내에 개선하도록 하겠습니다.

앞으로도 홈페이지의 여러 메뉴들을 조금 더 편리하게 이용하실 수 있도록 계속해서 노력해 나가겠습니다.

한국 운영팀 답변 말씀 주신 의견은 이전에도 여러 차례 접수된 바 있어, 이벤트에 대한 히스토리 유지에 대한 부분과 많은 시간 고민했던 이벤트들을 종료 이후에도 모험가 여러분들께 이미지 상으로나마 계속해서 보여드렸으면 하는 부분에 운영진도 공감하였습니다.

따라서, 규정상 이벤트 기간이 끝나면 종료 처리를 했던 페이지를 2021년 프린세스데이 시즈널 이벤트 이후부터는 별도의 종료 처리를 하지 않도록 페이지를 설계하여 노출시키고 있어 앞으로의 이벤트들은 모두 확인하실 수 있게 되었습니다.

다만, 21년 프린세스데이 시즈널 이벤트 이전 종료된 이벤트 페이지는 페이지의 구조상 전환이 어려운 점 양해를 부탁 드리겠습니다.

한국 운영팀 답변 크리스탈샵 내의 마이크리스탈 메뉴에서 월별로 충전/구매/선물이력/청약 철회 등의 조회 기능을 제공해드리고 있으나 검색 기간이 월단위로 한정적인 부분이 있습니다.

모험가님이 주신 의견처럼 조금 더 장기간으로 검색할 수 있도록 개선하겠습니다.