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파이널판타지14에서는 모험가님들의 소중한 의견을 기다리고 있습니다.
획기적인 제안, 참신한 아이디어, 피드백이 있다면 언제든 의견을 보내주시기 바랍니다.

건의하기 방법
◆ 고객센터 > 문의하기
◆ 회원 문의하기 > 문의 유형 '건의사항' 선택
◆ 상세 문의 내용 기재 후 등록을 통해 접수
FAQ에 안내된 사항 이외의 궁금증이 있으신가요?
파이널판타지14에서는 문의하기를 통해서도 궁금한 점을 해결해 드리고 있습니다.
궁금하신 내용은 1:1 문의를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

문의하기 방법
◆ 고객센터 > 문의하기 > 문의 유형 선택 > 내용 기재 후 등록 버튼을 통해 접수
게임 내 버그 혹은 시스템상의 문제점 등을 발견하였을 경우 고객센터를 통해 제보하여야 하며, 타인에게 전달하거나 이를 악용할 시 제재를 받을 수 있습니다.
버그 악용 및 유포에 대한 처벌은 아래와 같습니다.

◆ 버그를 GM에게 알리지 않고 다른 모험가에게 전파 및 유포하는 행위
◆ 게임 오류를 반복하여 이득을 취득하거나 다른 이용자에게 피해를 주는 경우
◆ 어뷰징 행위 등 비정상적인 방법을 통해 부당한 이득을 취득하는 행위

※ 시스템, 버그 악용 등을 통해 얻은 부당한 이익은 모두 회수 또는 삭제 조치 되며, 캐릭터가 초기화될 수 있습니다.
비회원 문의 시 개인정보 수집, 이용에 대한 동의 절차를 진행하게 되며, 이 때 기재해 주신 이메일 주소로 답변이 안내됩니다.
비회원 문의를 진행하실 당시 연락처의 SMS 수신 체크를 설정하신 경우답변 완료 시 그에 대한 문자 메시지가 전송됩니다.

상세 문의 답변은 개인정보 수집, 이용 동의 시 기재하셨던 메일함에서 확인해 주시기 바랍니다.

※ 메일함의 스팸 설정이 되어 있는 경우, 메일이 수신되지 않을 수 있습니다. 문의 전 스팸/정크 메일 설정을 확인해 주시기 바랍니다.
기존 1:1 메일 문의의 경우 파이널판타지14 공식 홈페이지에서 로그인 후 문의하기가 가능함에 따라서, 로그인 진행 자체가 어려운 모험가님들의 불편을 빠르게 해소하고자 비회원 문의 기능이 추가 되었습니다.

< 비회원 문의 접수 조건 >
1) 회원 가입 단계에서 문제가 발생하여 로그인 후 1:1 문의가 불가한 모험가님
2) 계정 도용 피해로 인해 로그인 후 1:1 문의가 불가한 모험가님

다만, 비회원 문의는 계정의 정보나 명의자 일치 여부의 확인이 어렵기 때문에 계정이나 캐릭터 등 정보 확인이 필요한 문의에 대해서는 도움을 드리기가 어려우며, 홈페이지 상에서 문의 내역의 확인이 불가합니다.
해당 서비스를 원하시는 모험가님께서는 로그인 후 1:1 메일 문의 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.
파이널판타지14에서는 버그로 인하여 발생되는 피해 또는 불편함을 빠르게 해결하기 위해 노력하고 있으며, 모험가님의 버그 제보를 적극적으로 확인하고 있습니다.

버그를 제보해 주실 때 아래의 항목을 확인하신 뒤
[문의하기 > 1:1 문의]에 기재해 주시면 더욱 빠르고 정확한 확인이 이루어질 수 있습니다.

1. 버그를 확인한 시각
2. 버그가 발생한 장소
3. 버그를 겪은 캐릭터
4. 버그가 발생한 상황에 대한 자세한 설명
5. 스크린샷
버그를 이용하여 부당한 이익 등에 대해서는 모두 회수 및 삭제 조치가 될 수 있으며, 캐릭터가 초기화될 수 있기 때문에 버그 발견 시 신고를 진행해 주셔야합니다.

신고 접수 방법
◆ 고객센터 > 문의하기 > 비매너 선택 > 기타 신고
◆ 문의분류 선택 후 관련 정보를 상세히 기입하여 등록해 주시기 바랍니다.
전화 접수를 통한 아웃 바운드는 접수된 순차대로 처리됩니다.
기재해 주신 정보들을 토대로 유관 부서의 확인, 데이터 확인 등의 추가적 시간이 소요될 수 있기에 통화 완료 시점까지 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁 드리며, 최대한 신속 정확하게 확인하여 안내 드릴 예정입니다.

단, 접수된 내용 중 1:1 문의 답변으로 즉시 처리가 가능한 건에 대해서는 문의 답변을 통해 안내됩니다.
전화 상담 요청을 통한 아웃 바운드 운영 시간은 아래와 같습니다.

■ 운영 시간: 평일 10:00 ~ 19:00 (평일 13:00 ~ 14:00, 주말, 공휴일 제외)

운영 시간 외 접수된 건은 다음 날 순차적으로 처리됩니다.
전화 접수를 통한 상담 요청은 계정 관련, 부모님 동의, 결제 관련 문의에 한해 가능합니다.
이 외 게임 관련, 이벤트, 설치/실행 등 추가적인 제공 자료가 필요하거나, 데이터 확인이 필요한 문의는 기존과 같이 1:1 문의를 통해 문의를 접수해 주시기 바랍니다.

다만, 전화 접수를 요청하신 이후 즉각적인 처리가 가능한 건에 한해 문의 답변을 통해 안내될 수 있습니다.

■ 전화 상담 요청 방법
- 고객센터 > 1:1 문의 > 문의 분류에서 [전화 상담 요청] 선택 후 문의

* 접수하실 때에는 전화 상담을 요청하고자 하는 상세 내용을 기재해 주셔야 합니다.