1대1 문의도 드렸는데 안 읽으셔서 부득이하게 여기에 여쭤봅니다 ㅠㅠㅠ

정액제 결제하고 홈페이지에 들어가면 27일 남음 이런식으로 시간이 지난 게 보이는데, 같은 계정으로 파이널판타지 게임에 들어가면 무료 체험 중이라고 뜨면서 귓속말 등 다른 기능들이 사용이 안돼요

아이템을 받으려 해도 대표캐릭터 설정/캐릭터 생성을 먼저 해달라면서 안받아지구요

혹시 해결할 수 있는 방법이 있을까요ㅠㅠ?