공지사항

[4차] 2019 팬페스티벌 서울 QnA 안내

번호 1457
FF14운영자
19-08-02 18:41 조회 3332


안녕하세요.
최고의 모험을 선물하는 파이널판타지14 입니다.

2019 팬페스티벌 서울 행사와 관련하여 현재 자주 접수되는 질문을 정리하여 추가 안내 드립니다.
자세한 사항은 아래 내용을 통해 확인해 주시기 바랍니다.

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※ 레터라이브 팬페스티벌 특별편 파트1 방송에 안내된 Q&A 답변은 아래의 링크에서 확인하실 수 있습니다.
[[3차] 2019 팬페스티벌 서울 QnA 안내]

※ 입장권 구매, 행사 관람 등에 대한 내용은 이전에 안내 드렸던 공지사항으로도 확인해 보실 수 있습니다.
[[2차] 2019 팬페스티벌 서울 QnA 안내 바로가기]

[굿즈 관련]

Q. 온라인 사전 굿즈는 언제부터 구매할 수 있나요?
A. 온라인 사전 굿즈는 인터파크 티켓 사이트에서 8월 12일(월) 14:00 부터 구매하실 수 있습니다.
다만, 8월 11일(일) 23:59까지 입장권을 구매하신 분들만 구매가 가능하니 참고 부탁 드리겠습니다.
굿즈에 대한 정보는 '팬페스티벌 서울 공식 페이지'에서 확인하실 수 있으니, 구매 전 확인해 주시길 바랍니다.

Q. 판매되는 굿즈들의 상세 사이즈와 사양을 알고 싶어요.
A. 각 굿즈들의 상세 사이즈와 사양은 8월 12(월) 14:00 판매가 시작된 이후 인터파크 티켓 사이트에서 확인하실 수 있습니다.
'레터라이브 팬페스티벌 특별편 파트1'에서 굿즈들의 실물/사이즈 등의 소개한 코너도 함께 확인해 보시기 바랍니다.

Q. 굿즈를 구매하면 언제쯤 받을 수 있나요?
A. 구매하신 굿즈의 배송 시작 시기는 9월 초를 예상하고 있습니다.
배송지 입력은 인터파크 티켓 사이트의 기본 정보에 입력된 주소 정보로 배송됩니다.

Q. 구매한 굿즈들의 각 주소지를 다르게 수령할 수 있나요?
A. 굿즈 배송은 인터파크 티켓 사이트에 입력된 주소 정보를 자동 취합 후 일괄 포장 및 배송되기 때문에,
수령 받을 주소를 개별로 입력하실 수 없습니다.

인터파트 티켓 사이트에 등록된 개인 정보를 다시 한번 확인해주세요!

Q. 배송지 입력 기간이 있나요? 언제까지 인가요?
A. 9월 중 배송이 시작될 예정으로 배송지 취합은 8월 중 종료 됩니다.
따라서, 배송지 변경을 원하신다면 인터파크 티켓 사이트에서 8월 중으로 변경을 꼭! 진행해 주셔야 합니다.

최대한 빠른 시일 내 배송지 주소를 확정지어 변경해 주시기 바랍니다.

Q. 굿즈 구매 후 환불이 가능한가요?
A. 온라인 사전 굿즈 환불 시 인터파크 티켓 정책에 따라 환불 처리됩니다.
다만, 환불 일자에 따라 수수료가 발생될 수 있으며, 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.
구매하신 굿즈에 결함 등의 문제가 있으신 경우 인터파크 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

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추가적으로 궁금하신 사항은 고객센터 1:1 문의를 통해 언제든지 문의해 주시길 바라며,
2019 팬페스티벌 서울과 관련하여 계속해서 많은 관심 부탁 드립니다.

감사합니다.
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