파이널 판타지 14(FINAL FANTASY XIV) :: 개인정보취급방침

지난 개인정보처리방침 보기
액토즈소프트 개인정보처리방침

㈜액토즈소프트(이하 “회사”라 칭함)은 고객님의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망이용촉진등에관한법률』, 『개인정보보호법』등 관련된 법령상의 개인정보보호규정을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
본 개인정보처리방침은 관계법령 및 세부지침 또는 회사의 내부 정책으로 인하여 수시로 개정될 수 있으며, 회사가 개정을 실시하는 경우 해당 내용을 고객님께서 알아볼 수 있도록 고지하고 있습니다. 고객님께서는 회사의 사이트 방문 시 반드시 해당 내용을 확인하시기 바랍니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
① 수집하는 개인정보의 항목
 1) 회원 가입 시 연령 확인 및 본인인증을 위해 아래와 같은 정보가 수집 됩니다.
   - 필수항목
: 아이디, 비밀번호, 이름, 성별, E-mail, 아이핀번호, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI)
   - 선택항목: 휴대폰번호, 전화번호, 주소
 2) 수집하는 법정 대리인의 항목
- 필수항목
법정대리인정보(이름, 생년월일, 성별, 내외국인정보, 이동통신사정보, 휴대폰번호, 연계정보(CI), 중복가입정보(DI))
 2) 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
   - 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, IP 정보, 불량이용기록, 결제기록
 3) 회사는 아래의 고객관련 서비스 이용 시 부가적인 정보를 수집할 수 있으며, 이 경우 별도의 개인정보 수집 및 이용 동의를 받습니다.
   - 개인정보수정 내 마이페이지 추가정보 입력
   - 이벤트 참가
   - 미성년자 유료결제 보호자 동의
   - 고객상담, 1:1 문의 접수 등 고객 관리 서비스
 4) 유료 결제 시 아래와 같은 결제정보들이 수집될 수 있습니다.
   - 휴대폰 결제 시: 휴대폰 번호, 이동통신사, 결제인증번호 등
   - 무통장 입금 및 인터넷뱅킹 결제 시: 은행명, 입금자명
   - 쿠폰등록 시: 쿠폰번호
   - 신용카드 결제 시: 카드사명, 할부기간, 카드번호, 유효기간 등
② 개인정보 수집 방법
홈페이지 회원가입, 서비스 이용, 회원정보 수정, 전화, 팩스, 고객센터 상담, 이벤트 응모, 협력회사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집
③ 회사의 홈페이지에 링크되어 있는 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 수단 및 그로 인한 모든행위에 대해서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

2. 고유식별정보의 처리
① 고유식별정보란 개인정보보호법 및 시행령에서 “대통령령으로 정하는 정보"로 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호를 말합니다.
② 회사는 아래 각호의 용도로 고유식별정보를 수집하여 처리하고 있으며, 수집 시 별도의 동의를 거쳐 수집하게 됩니다.
 1) 현물 경품 당첨자의 제세공과금 부과
 2) 기타 법률에서 요구할 경우
③ 수집된 고유식별정보는 법률에서 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고 2항에 의해 정해진 목적 외 용도로 사용되지 않으며 저장 시 암호화 되어 안전하게 관리됩니다.

3. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 이용자의 사전 동의하에 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.
① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산
콘텐츠 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 구매 및 요금 결제, 요금추심
② 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 미성년자 유료 결제 시 법정대리인 본인 확인, 불만처리 및 고객상담 등 민원처리, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 고지사항 전달
③ 신규 서비스 개발 및 마케팅 및 광고에의 활용
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 뉴스, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계

4. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존하며, 그 외 다른 목적으로는 사용하지 않습니다.
① 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
 - 보존이유: 서비스 이용의 혼선방지, 불법적 사용자에 대한 관련 기관 수사협조
 - 보존항목: 이름, 생년월일, 성별, 아이디, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 본인확인값
 - 보존기간: 30일
② 관계법령에 의한 정보보유 사유
 1) 서비스 이용 관련 개인정보(서비스 이용기록, 접속로그, 접속 IP정보)
- 보존 근거: 통신비밀보호법
- 보존 기간: 3개월
 2) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존 근거: 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간: 5년
 3) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존 근거: 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보전 기간: 5년
 4) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
 - 보존 근거: 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
 - 보전 기간: 3년

5. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기 합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
고객님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
② 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

6. 개인정보 제공 및 공유
원칙적으로 회사는 고객님의 개인정보를 수집 및 이용목적에 한해서만 이용하며 타인 또는 타기업, 기관에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
① 고객님께서 사전에 동의한 경우
정보수집 또는 정보제공 이전에 고객님께 비즈니스 파트너가 누구인지, 어떤 정보가 왜 필요한지, 그리고 언제까지 어떻게 보호/관리되는지 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 회원님께서 동의하지 않는 경우에는 추가적인 정보를 수집하거나 비즈니스 파트너와 공유하지 않습니다.
② 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

7. 개인정보 처리 위탁
회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
수탁업체	위탁업무 내용	개인정보의 보유 및 이용기간
㈜다우기술	문자메세지 발송	위탁업무 목적 달성 시
지체 없이 파기
㈜크레모아 커뮤니케이션즈	이벤트 경품 배송 등 물류 업무	
우정사업본부	이벤트 경품 배송(택배)	
㈜엠트웰브	모바일 상품권 경품 발송 대행	
㈜기프트엔	모바일 상품권 경품 발송 대행	
㈜에이티솔루션즈	U-OTP+ 서비스	해당서비스 이용시까지
㈜다날	휴대폰, 무통장 입금, 계좌이체, 신용카드, 상품권류, 등 결제 수단 제공	결제일로부터 5년
㈜다우데이타		
㈜해피머니아이엔씨
㈜지피존		
㈜드림시큐리티
㈜Actoz soft     회원정보 관리 업무 위탁
/ LG 유플러스, SKT, KT
(이용자가 가입한 통신사)	휴대폰 본인인증 서비스 제공/대행	해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음

8. 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
① 고객님은 언제든지 등록되어 있는 고객님의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있으며 본인의 개인정보 삭제를 요청하실 수 있습니다.
고객님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 개인정보 조회, 수정 또는 해지를 원하시는 경우 웹사이트 안의 [개인정보수정]을 통해 직접 수정 또는 해지 신청할 수 있습니다.
회사는 개인 정보의 보호를 위해 개인정보 수정 시에는 본인 해당 여부를 체계적 절차를 거쳐 확인한 후 수정해 드리며, 비밀번호를 잊으신 경우는 로그인 페이지에 있는 "아이디/비밀번호 찾기" 메뉴를 이용하시면 됩니다. 
가입해지는 회사에서 서비스하는 게임홈페이지에 있는 "개인정보수정"을 클릭하고 "회원탈퇴"를 선택하신 후 홈페이지의 안내사항에 따라 항목 선택 및 질문사항을 입력하고 "탈퇴완료"를 선택하시면, 입력하신 사항을 기초로 이용자 본인여부를 확인한 후 처리합니다
② 회사는 유료서비스의 이용에 있어 미성년자의 경우 부모님(법정대리인)의 동의를 기본적인 서비스 이용요건으로 추가하고 있으며, 따라서 미성년자의 결제에 대해서는 별도의 절차에 의하고 있으며, 부모님(법정대리인)의 승낙 없는 미성년자의 유료서비스 이용에 대해서는 취소권과 철회권의 행사가 원활하도록 모든 지원을 하고 있습니다.
미성년자의 경우 개인정보를 수집하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다. 수집된 법정대리인의 정보는 동의여부를 확인 및 미성년자 개인정보의 열람, 정정 등을 위한 고객지원의 목적으로만 사용됩니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
① “쿠키”는 서비스 제공자의 웹사이트 서버가 고객님의 컴퓨터로 전송하는 소량의 정보이며 여기에는 방문한 웹 사이트의 정보 및 고객님의 개인정보 등이 담겨있는 파일로 서비스 사이트를 방문하는 고객님의 브라우저에 고유한 쿠키를 부여함으로써 전체 고객님 수를 파악합니다. 쿠키의 제공은 회원님께서 선택하실 수 있습니다. 쿠키의 선택은 웹 브라우저 상단의 도구> 인터넷 옵션 탭에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
② 회사는 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영할 수 있습니다. 쿠키를 통해 수집하는 정보는 회원 ID에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 회사가 쿠키를 통해 수집한 회원 ID는 다음의 목적을 위해 사용됩니다.
- 개인의 관심분야에 따라 차별화 된 정보를 제공
- 이용자의 취향과 관심분야의 파악을 통한 타겟 마케팅의 활용
- 개인맞춤 서비스의 제공
③ 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 쿠키는 브라우저의 종료시나 로그아웃 시 만료됩니다.

10. 개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책
① 개인정보보호를 위한 기술적 대책
회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
 - 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되고 있고 이용자 계정의 암호는 오직 본인만이 알 수 있으며, 개인정보 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
 - 회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 막기 위해 현재 외부로부터 침입을 차단하는 장치를 이용하여 외부로부터의 공격, 해킹 등을 막고 있습니다. 특히, 이용자의 개인정보를 가지고 있는 서버는 외부의 인터넷라인과 직접 연결하지 않고 별도로 관리하는 등 최고 수준의 보안을 유지하고 있습니다.
 - 회사는 만약의 사태에 대비하여 시스템과 데이터를 백업하는 체제를 갖추고 있습니다.
 - 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며, 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
② 개인정보보호를 위한 관리적 대책
 - 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
 - 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및 외부위탁교육을 실시하고 있습니다.
 - 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
 - 개인정보 관련 처리자의 업무인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
 - 서버실등을 특별보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
 - 회사는 이용자 개인의 부주의, 회사의 통제범위를 벗어난 부분에서의 사고 혹은 인터넷의 본질적인 위험성으로 인하여 야기되는 개인정보유출에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자는 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 계정과 비밀번호를 적절하게 관리하고, 그에 대한 책임을 져야 합니다.

11. 개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호책임자]
성명: 최 정 해
소속: FF14실
이메일: n13day@actoz.com

[개인정보 고충처리 부서 및 담당자]
성명: 김 향 미
소속: FF14실
이메일: sky4632@actoz.com

[개인정보 관리담당자]
성명: 황 인 재
소속: FF14실
이메일: hinjae106@actoz.com

(주)액토즈소프트: 1800-9602

고객님께서는 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호(관리)책임자 혹은 개인정보 고충처리책임자에게 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객님의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
▶ 개인정보 침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
▶ 정보보호마크 인증위원회 (http://www.eprivacy.or.kr / 02-550-9531~2)
▶ 검찰청 사이버범죄수사단 (http://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
▶ 경찰청 사이버안전국 (http://www.ctrc.go.kr / 국번없이 182)

12. 고지의 의무
법령 및 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행일의 최소 7일 전부터 회사에서 서비스 하는 게임 홈페이지 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 회원의 권리 또는 의무에 중요한 내용의 변경은 최소 30일전에 고지 하겠습니다.

공고일자: 2019년 08월 20일
시행일자: 2019년 08월 27일
㈜액토즈소프트
서울시 강남구 테헤란로 44길 8 아이콘 역삼(ICON Yeoksam) 11F~15F | ㉾ 06210 | Tel 1800-9602 | Fax 02-732-8621 | Email FFXIV@actoz.com
사업자등록번호 897-88-00019 | 통신판매업신고 제 2015-서울서초-1799 호 | 대표이사 GUO HAIBIN | 사업자정보확인