[액토즈소프트 개인정보처리방침]

㈜액토즈소프트(이하 “액토즈”라 칭함)는 이용자의 소중한 개인정보를 보호하기 위해 『개인정보보호법』 등 관련 법령을 준수합니다.
개인정보처리방침을 통해 액토즈가 어떤 개인정보를 수집하고, 어떻게 이용하며, 누구에게 제공하는지, 언제 어떻게 파기하는지 등에 대해 이해할 수 있으며 본 개인정보처리방침은 게임 서비스뿐만 아니라 게임 서비스와 직간접적으로 연관이 있는 부가 서비스에도 적용됩니다.


1. 개인정보의 수집 및 이용
액토즈는 『개인정보보호법』 에 따라 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 개인정보를 수집 및 이용합니다.
액토즈가 수집 및 이용하는 개인정보는 다음과 같습니다.

※ 일부 서비스 이용 과정에서 추가적인 정보를 수집할 수 있으며, 이 경우 이용자에게 별도의 개인정보 수집 및 이용 동의를 받고 있습니다.

① 이용자의 동의를 받아 수집 및 이용하는 개인정보 항목
액토즈는 다음의 개인정보 항목을 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 이용자의 동의를 받아 수집 및 이용하고 있습니다.

② 이용자의 동의 없이 수집 및 이용하는 개인정보 항목
액토즈는 고객상담, 보안서비스 이용, 결제 처리, 환불 처리 및 제세공과금 처리 등을 위하여 필요한 개인정보 항목을 개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호 또는 제4호에 따라 이용자의 동의 없이 수집 및 이용하고 있습니다.

③ 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집 및 이용되는 개인정보 항목
액토즈는 서비스 제공, 운영 안정성 확보 및 부정이용 방지 등을 위하여 필요한 개인정보 항목을 관련 법령에 따라 자동으로 수집 및 이용할 수 있습니다.

2. 개인정보 처리 위탁
① 액토즈는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같은 업무를 다른 회사에 위탁하여 처리하고 있습니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

② 액토즈는 위탁 받은 회사가 이용자의 소중한 개인정보를 안전하게 처리하도록 『개인정보 보호법』제26조에 따라 위탁업무계약서 등을 통하여 위탁업체의 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고 시의 책임 부담, 위탁 기간, 처리 종료 후 개인정보의 반환 또는 파기 의무를 규정하고 지키도록 관리하고 있습니다. 또한 액토즈의 사전 승인 없이 제3자에게 재위탁하지 않도록 제한합니다.

3. 개인정보의 파기
① 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유기간이 만료되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

② 파기 30일 전까지 개인정보 파기 사실, 파기되는 개인정보의 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다.
다만, 액토즈는 계정 도용 등으로 인한 피해를 최소화하기 위하여 회원탈퇴 요청 후 30일간 개인정보를 보유합니다. 또한, 관계 법령에 규정되거나 이용자에게 동의를 얻은 경우는 예외로 하고 있습니다.

4. 개인정보의 파기절차 및 방법
① 파기절차
이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후(탈퇴 신청 시 30일 유예기간 후) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

② 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.


5. 개인정보 제공
원칙적으로 액토즈는 이용자의 개인정보를 수집 및 이용 목적에 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제15조, 제17조, 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

① 이용자가 사전에 동의한 경우
이용자가 사전에 동의한 경우란, 서비스를 이용하기 위해 자발적으로 자신의 개인정보를 제3자에게 제공한다는 사실에 동의한 경우입니다. 이 때에도 액토즈는 이용자에게 개인정보 제공 대상, 목적, 항목, 개인정보의 보유 및 이용기간을 사전에 고지하고 이에 대해 명시적·개별적으로 동의를 얻습니다. 해당 사항 외에는 어떠한 추가적인 정보를 수집하거나 제공하지 않습니다.

② 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

③ 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.


6. 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
① 회원의 권리 및 행사방법
1) 이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있으며 본인의 개인정보 삭제 및 처리정지를 요청하실 수 있습니다.

2) 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 개인정보 조회, 수정 또는 해지를 원하시는 경우 웹사이트 안의 [개인정보수정]을 통해 직접 수정 또는 해지 신청할 수 있습니다.

3) 액토즈는 개인정보의 보호를 위해 개인정보 수정 시에는 본인 해당 여부를 관련 절차를 거쳐 확인 후 수정해 드리며, 비밀번호를 잊으신 경우는 로그인 페이지에 있는 "아이디/비밀번호 찾기" 메뉴를 이용하시면 됩니다.

4) 가입해지는 공식 홈페이지에 있는 "개인정보수정"을 클릭하고 "회원탈퇴"를 선택하신 후 홈페이지의 안내사항에 따라 항목 선택 및 질문사항을 입력하고 "탈퇴완료"를 선택하시면, 입력하신 사항을 기초로 이용자 본인여부를 확인한 후 처리합니다.

② 법정대리인의 권리 및 행사방법
액토즈는 회원가입 및 유료서비스의 이용에 있어 미성년자의 경우 보호자(법정대리인)의 동의를 기본적인 서비스 이용요건으로 추가하고 있으며, 미성년자의 결제에 대해서는 별도의 절차에 의하고 있어 법정대리인의 승낙 없는 미성년자의 유료서비스 이용에 대해 취소권과 철회권의 행사가 원활하도록 모든 지원을 하고 있습니다.
미성년자의 개인정보를 수집하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다. 수집된 법정대리인의 정보는 동의 여부 확인 및 개인정보의 열람, 정정 등을 위한 이용자 지원의 목적으로만 사용됩니다.


7. 개인정보의 안전성 확보조치
① 개인정보보호를 위한 기술적 조치
액토즈는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

1) 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되고 있고 이용자 계정의 암호는 오직 본인만이 알 수 있으며, 개인정보 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

2) 액토즈는 해킹 등 외부침입에 대비하여 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 막기 위해 현재 외부로부터 침입을 차단하는 장치를 이용하여 외부로부터의 공격, 해킹 등을 막고 있습니다. 특히, 이용자의 개인정보를 가지고 있는 서버는 외부의 인터넷 라인과 직접 연결하지 않고 별도로 관리하는 등 최고 수준의 보안을 유지하고 있습니다.

3) 액토즈는 만약의 사태에 대비하여 시스템과 데이터를 백업하는 체제를 갖추고 있습니다.

4) 액토즈는 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신 프로그램은 주기적으로 업데이트되며, 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

② 개인정보보호를 위한 관리적 조치
1) 이용자의 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.

2) 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및 외부위탁교육을 실시하고 있습니다.

3) 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보 유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

4) 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

5) 이용자 개인의 부주의, 액토즈의 통제범위를 벗어난 부분에서의 사고 혹은 인터넷의 본질적인 위험성으로 인하여 야기되는 개인정보유출에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자는 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 계정과 비밀번호를 적절하게 관리하고, 그에 대한 책임을 져야 합니다.

③ 개인정보보호를 위한 물리적 조치
1) 사내 서버실 및 IDC등 특별보호구역을 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.


8. 개인정보보호 책임자 및 담당부서, 권익침해 구제방법
액토즈는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보 관련 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보보호 책임자]
이름: 권 민 식
소속: 온라인본부
이메일: privacy_ff14@actoz.com

[개인정보보호 관리자]
이름: 최 정 해
소속: FF14실
이메일: privacy_ff14@actoz.com

[개인정보보호 담당자 및 담당부서]
이름: 김 희 은
소속: FF14실
이메일: privacy_ff14@actoz.com

부서명: FF14실 운영팀
전화번호: 1800-9602

이용자는 액토즈의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호(관리)책임자 또는 담당부서에 신고하실 수 있습니다. 액토즈는 이용자의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

▶ 개인정보침해 신고센터 (https://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
▶ 개인정보 분쟁조정위원회 (https://www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
▶ 대검찰청 사이버수사과 (https://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
▶ 경찰청 사이버범죄 신고시스템 (https://ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)


9. 부칙
법령 및 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행일의 최소 7일 전부터 공식 홈페이지 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 회원의 권리 또는 의무에 중요한 내용의 변경은 최소 30일전에 고지하겠습니다.

개인정보 처리방침 변경 공고일자: 2026년 5월 19일
개인정보 처리방침 시행일자: 2026년 5월 26일