공지사항

접속 오류 코드 (6d) 관련 안내(수정)

번호 1733
FF14운영자
20-09-02 18:55 조회 6342


안녕하세요.
최고의 모험을 선물하는
 파이널판타지14 입니다.

9월 1일(화) 진행된 V5.2 업데이트 이후 다른 프로그램과의 충돌에 의해 발생하는 오류 현상으로
게임 접속에 불편을 겪고 계신 모험가님들께서는 아래 안내드리는 사항을 참고하여 주시길 바랍니다.




[접속 오류 발생 관련 안내]

1. 오류 메시지 [ 예기치 못한 오류로 인해 '파이널 판타지14'가 종료되었습니다.(6d) ]
   일부 PC에서 사용 중인 프로그램과의 충돌로 인해 발생되는 것으로 확인되고 있습니다.

2. 해당 오류가 발생하는 경우, 1차적으로 현재 파이널판타지14 외 실행 중인 모든 프로그램을 종료해 주시기 바랍니다.

3. 다른 프로그램 종료 후에도 동일한 현상이 반복되는 경우, 충돌이 발생하는 프로그램에 대한 정확한 확인을 위해
   아래 안내드리는 정보를 확인 부탁드리겠습니다.

 
  [Window 10 사용자]
   작업관리자 실행 (Alt+Ctrl+del / 시작 메뉴 우클릭 후, 작업관리자) > '서비스' 탭 > 하단 '서비스 열기' 클릭 > '동작' 메뉴 > 목록 내보내기
 
  [Window 7 사용자]
   작업관리자 실행 (Alt+Ctrl+del / 작업표시줄 우클릭 후, 작업관리자) > '서비스' 탭 > 하단 '서비스' 클릭 > '동작' 메뉴 > 목록 내보내기  

 
안내드린 절차를 통해 현재 PC에서 실행 중인 프로그램의 목록이 포함된 txt 파일을 압축하여 공식홈페이지 1:1 문의로 접수를 부탁드립니다.



감사합니다.
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