공지사항

비매너 신고 및 대응 안내

번호 1462
FF14운영자
19-08-08 18:55 조회 13899


안녕하세요.
최고의 모험을 선물하는 파이널판타지14 입니다. 

최근 파이널판타지14 내에서 아래와 같은 운영정책 위반 사례들이
다수 발생하고 있어 모험가님께 안내 말씀 드립니다.

- 비인가 프로그램 및 게임 데이터 변조 등으로 게임에 악영향을 끼치는 사례
- 다른 모험가들의 게임 이용에 고의적인 플레이로 일반 모험가의 게임 이용을 방해하는 사례
- 사회적 갈등을 조장하는 사례


신고 접수 시 운영팀에서는 조사 후 운영 정책에 따라 조치가 진행되고 있으며,
추가로 게임 내에서 발생된 비매너 행위가 외부 사이트에 촬영/방송 신고가 접수된 경우에도
한국판 파이널판타지14의 게임 내용이 포함되어 있다면 게임 데이터와 대조하여
더욱 면밀한 조사 후 운영정책에 따라 조치할 것임을 알려 드립니다.

특히, 클라이언트 변조 및 불법 프로그램 제작/배포, 개인정보 관련 등
적발 시 1차로 즉시 게임 이용 영구 금지 조치가 진행되는 점 유의해 주시기 바랍니다.

사회적 갈등 조장의 경우에도 관련 행위를 비롯하여 유도, 동조하는 행위 또한 해당 될 수 있으니
관련 사항으로 인해 문제 소지가 발생하지 않도록 주의를 부탁 드립니다.

추가로 운영 정책에 위반되는 행위로 게임 이용에 불편함이 발생하셨다면 고객센터로 신고해 주시길 바라며,
비매너 신고 양식에 맞지 않거나, 편집된 이미지로 신고하실 경우 정상 접수가 어려우니
아래 양식을 꼭 확인하셔서 신고를 접수해 주시길 바랍니다.

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[비매너 신고 양식]
1. 발생일로부터 7일 이내 신고 접수 필수
2. 아래의 양식 접수 

  1) 발생 서버:(던전일 경우는 던전 이름을 표기)
  2) 신고자 캐릭터 이름
     - 신고자 캐릭터 정보는 타인에게 노출되지 않습니다.
  3) 신고할 캐릭터 이름
  4) 사건 발생 일자 및 시각
  5) 신고 내용
  6) 신고 내용 관련 스크린샷 첨부  
    ※ 비매너 신고 시에는 원본 스크린샷이 첨부되어야 합니다.
       파이널판타지14 게임 클라이언트의 스크린샷 촬영 기능으로 신고자 본인이 촬영한 원본 스크린샷만 인정되며,
       편집, 타인의 촬영, 다른 경로로 입수한 스크린샷은 인정되지 않습니다.

    ※ 증거자료를 영상으로 확보하고 계신 경우 아래와 같이 첨부해 주시기 바랍니다.
    
  i) 스트리밍 서비스 URL (유튜브. 트위치 등)
       ii) URL 전달이 어려운 경우, 대용량 메일 서비스를 이용하여 FFXIV@actoz.com 으로 보내주시길 바랍니다.

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끝으로, 모험가님께서 파이널판타지14를 사랑해 주시는 것처럼
에오르제아라는 세상을 함께 사랑하고 즐기고 있는 다른 모험가에게 상처가 아닌
서로 간의 존중과 이해, 배려하는 마음으로 쾌적하고 즐거운 모험을 함께 만들어 나가주시기를 부탁드립니다.

감사합니다.
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