명의 변경 서비스 시행 안내(수정)

번호 1410

FF14운영자

19-05-29 17:59 조회 41536

안녕하세요.
최고의 모험을 선물하는 파이널판타지14 입니다.

5월 29일(수)부터 명의 변경 서비스가 시행되어
모험가 여러분께 서비스 소개 및 절차에 대한 안내를 드립니다.

자세한 사항은 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

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◑ 명의 변경 서비스란?
최초 파이널판타지14의 이용 등급은 청소년 이용 불가 게임으로 당시 가족의 명의로 가입하신 분들이 다수 존재하며,
보안 서비스 및 본인 인증, 파이널판타지14만의 각종 행사 참여 불가하는 등
발생되는 어려움을 해소하고자 명의 변경 서비스를 시행하게 되었습니다.

다만, 명의 변경은 가입 계정의 정보값 변경이 필요하기에 액토즈소프트 계정 이용만 가능하며,
본인(양수/양도) 확인을 위해 가족 증명 서류, 동의서 제출 등의 다소 번거로운 절차가 진행될 수 있습니다.

◑ 명의 변경 서비스 이용 조건
- 액토즈소프트를 이용 중인 계정만 신청이 가능합니다.
- 계정 양도인과 양수인(신청자)이 가족 관계 증명서로 직계 가족 관계임을 증명할 수 있어야 합니다.
- 파이널판타지14 회원 정책에 따라 양수인(신청자) 명의의 액토즈소프트 계정은 2개 이하여야 합니다.
계정 3개 보유 시 1개의 계정에 대한 탈퇴 처리가 완료된 이후 신청이 가능합니다.
- 양수/양도 계정들의 경우 'U-OTP+', 'IP 보안 서비스' 해지가 필요합니다.
- 양수/양도 계정은 모두 정상 이용 상태에서 신청이 가능합니다.
(휴면 계정 또는 계정 블럭 상태인 경우 신청이 불가합니다.)

# 서류 상 직계 가족 증명이 어려우신 경우
명의 변경 서비스는 가족관계등록부를 기반으로 실제 가족 여부를 판단하기에
해당 서류로 확인되지 않는 사항에 대해서는 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

◑ 신청 방법
아래 두가지 서류를 모두 준비하여 고객센터로 접수해 주셔야 정상 접수가 가능합니다.
1. 파이널판타지14 계정 명의 변경 동의서
2. 가족관계등록부

◑ 신청 절차
1. 파이널판타지14 계정 명의 변경 동의서 양식 작성
1) 아래 링크를 통해 계정 명의 변경 동의서 양식(Word파일)을 다운로드 후 작성해 주세요.
2) 양식 내 기재 사항 항목은 각자의 자필로 기재해 주셔야 합니다.

[파이널판타지14 계정 명의 변경 동의서]

2. 가족관계등록부 이미지 저장
1) 아래 사이트에 접속하여 가족관계등록부 열람 신청을 진행해 주세요.
[전자가족관계등록 시스템 바로가기]

* 열람 방법은 홈페이지 고객센터의 도움말을 통해 보다 자세히 확인하실 수 있습니다.
* 열람용으로 가족관계증명서를 진행하실 경우에는 명의 변경이 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.

3. 준비된 서류를 FAX로 발송
- FAX: 02-732-8621

4. 고객센터 1:1 문의로 발송 결과 문의 접수
- 서류를 접수해 주신 날짜를 기재하여 문의로 접수해 주세요.

5. 정상 접수에 따른 이후 절차
- 서류 접수 후 내부 검토 절차를 거쳐 결과 안내가 진행됩니다.
- 변경 시 고객센터에서 확인 절차를 위해 양도인에게 유선 안내가 진행됩니다.
- 변경 시에는 양수인(신청자) 본인 명의의 액토즈소프트 계정 1개가 필요하며,
본인 명의의 계정이 없을 경우 신규 가입이 필요합니다.
- 명의 변경 진행 후 해당 계정은 본인 인증을 위해 임시 계정 이용 정지 처리가 진행되며,
본인 인증 절차 진행 이후 정상 이용 가능합니다.

# 접수 건에 대해서는 순차적으로 처리되며, 상황에 따라 검토 완료까지 시일이 소요될 수 있습니다.

◑ 유의사항
1. 네이버/다음/넥슨 계정은 각 채널링 정책에 따라 해당 명의 변경 서비스에 이용이 불가합니다.
2. 어떠한 사유에서든 모든 서류 제출이 불가능하신 경우, 접수가 불가합니다.
3. 계정이 사용했던 정보는 모두 유지됩니다.
4. 계정 명의 오남용 방지를 위해 '명의' 당 1년에 1회 변경 가능합니다.
5. 계정 명의 변경의 허위 기재 등 악용 확인 시 관련 계정은 운영정책에 따라 조치될 수 있습니다.

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감사합니다.

번호	구분	제목	날짜	조회
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2499	[점검]	04.02(화) V6.5 업데이트 점검 완료 안내	24-04-02	10125
2498	[공지]	V6.5 사전 패치 적용 완료 안내	24-04-02	4363
2497	[점검]	04.02(화) V6.5 업데이트 점검 안내(수정)	24-03-29	11022
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